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邹城农商行贴心服务赢称赞细微之处见真情

来源:中国网开发区

作者:

2017-07-26 18:30:07

盛夏的一天,骄阳似火,邹城农商银行凫山支行又迎来了两位特殊的客人。老奶奶名叫许凤连,今年82岁,庙户营前村村民,陪同她一起前来的还有她的儿子刘大爷。该支行会计主管把许奶奶安顿到相对凉爽之处后,带着刘大爷来到前台快速办理完业务,又陪着刘大爷将凭证和现金交到许奶奶手里。这样一对母子为何会被称作特殊的客人呢?

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许奶奶双腿无法行走,只能由刘大爷推着三轮车前来办理业务,刘大爷本身由于家庭生活困难等原因,至今膝下无儿无女,只能跟老母亲相依为命,靠着政府每月发放的救济款和低保勉强度日。在首次办理业务时,该支行工作人员注意到刘大爷无法记住密码,也无法正常签字,许奶奶年事已高,也是有心无力。在庙户营前村村委的工作人员帮助下,该支行顺利为其办理了业务,还为其准备了存放凭证和证件的档案袋。从此以后,刘大爷记住了这里,记住了凫山支行的工作人员,他再也不需要一脸着急的想办法解释,更不用担心耳背听不清工作人员的话语,因为他信任这里的工作人员。虽然不会写字,不能用流畅的话语去表达,但是他总会抓着工作人员的手,一遍一遍的说着“谢谢!谢谢!”

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在金融行业里客户都被尊称为“上帝”,在邹城农商银行里类似的“上帝”并不少见,他们并没有尊贵的背景,雄厚的财力,他们来到营业厅,就是需要我们为他们提供关心和帮助。邹城农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,让每一位客户都享受宾至如归的服务,既赢得了客户的赞许,也树立了农商行的良好形象。

[责任编辑:杨凡、李晓]

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