小小网格员做好平凡点滴事

金城街道永鑫社区网格员马丽媛负责辖区为鲁原北区1-3号楼和煤气公司宿舍1-6号楼，共9幢楼，居民 428户，实有人口1116人，低保户2户，党员128名。上报各类民生服务事项46件，为网格居民解决各种民生问题58件。

马丽媛负责辖区因为是老旧小区，路灯损坏、下水道漏水、厕所洇水等问题较多，为了及时发现问题、解决问题，她每天都会到网格内巡查，不让问题积存。

为更好地为居民服务，马丽媛将居民加入社区居民微信群，更多更快地了解各种民生信息，帮助解决工作、生活、子女教育等方面的实际困难。现在已有149位居民加入微信群，微信群里的互相交流也拉近了邻里之间的距离。

作为一名社区网格员，最基本的职责就是为居民服务。6月份上旬，在每日例行巡查时马丽媛发现，煤气公司宿舍院内的水泥盖板有一些已经松动，有的甚至塌陷下去，存在安全隐患。尤其是晚上出行，一不小心可能会摔倒。而且有的下水道空洞里被居民扔的垃圾及落叶塞满，影响环境卫生，污染居住环境。针对此种情况，马丽媛立即联系鸿顺物业维修。物业工作人员回复说，煤气公司宿舍虽然属于鸿顺物业服务，但是居民交纳的不是物业费，而仅仅是卫生费，物业公司的职责仅是清理垃圾和打扫卫生，公司可以找人维修，但是购买水泥盖板的费用需要由居民自己出。煤气公司宿舍共有200户居民，租房、空房情况较多，收取费用的难度较大，只能另想办法。马丽媛在和门卫王大爷沟通的时候了解到，前年社区修补下水道盖板的时候，还有剩下的盖板，数量不多，但是应该够用。经过请示社区杜书记，找到原来剩下的盖板。盖板备齐后，马丽媛又和鸿顺物业经理联系，物业经理答应让工人师傅修补盖板。                                                                     

第二天，马丽媛和工人师傅一起去到现场，查找破损及塌陷的盖板，清理盖板下面的垃圾及落叶。为节约盖板，大块的破洞换新盖板，小的破洞用替换下来的旧盖板补上，再用砖头固定。在工人师傅修补盖板的时候，马丽媛一个一个水泥盖板的试踩，看是否固定。一个下午，下水道盖板全部修补完毕，为居民营造了良好的居住环境。居民纷纷表示非常满意：“水泥盖板修好了，咱出来进去的也安全了，孩子在院里玩儿也放心了。”

马丽媛通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和协管员的努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。

[责任编辑：徐琳琳、王麒麟]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0537-6591156，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0537-6591156，诚邀合作伙伴。