提升服务质量 首家智慧银行全面升级

济宁银行近日在山东省城商行中，第一家上线了智慧银行系统，提升了客户在办理业务的服务质量，我们去现场感受一下。

走进济宁银行共青团支行，互动体感大屏、电子茶几，电子海报、智能引导台、手机银行展示墙等等，无一不显示出这座智慧银行的特点和优势。

济宁银行丁童：“咱们济宁银行在山东省城商行中，第一家上线了智慧银行系统，它将会使客户在办理业务的过程中手续更加简便、效率更加快捷、资金更加安全、体检更加舒适。”

具体到实际业务中，客户在来到网点前就可以通过银行电子渠道进行业务预约，然后到网点叫号机输入预约码，就可以取出叫单号，济宁银行智慧银行的新一代柜面系统通过对业务场景化、流程化的整合和梳理，通过新的科技手段的引入，大大提升了柜面业务的办理效率和客户体验。

济宁银行丁童：“为满足为客户上门服务的需要，我行上线了移动柜面服务系统，使用平板电脑就可以随时随地为客户办理开卡、激活、签约等业务。”

为进一步提高网点服务质量，济宁银行还邀请了礼仪专家对员工的专业形象、服务规范等进行了系列培训和全面提升，下一步，济宁银行将以打造智慧网点为契机，提升客户体验，加强战略引领，不断推动业务转型创新，为客户提供定制化、专业化和智能化的金融服务。

济宁银行共青团支行网点负责人邹岩：“济宁银行在市委、市政府的正确领导下，紧随全市智慧城市建设发展，以提升金融服务质效为目标，全力打造新一代智慧银行金融服务体系。济宁银行共青团支行作为全行智慧金融服务示范网点，通过优化服务流程、创新金融产品、升级科技设备，积极应用数字媒体新技术，开启了智能化一站式服务的新时代。”

直播民生

[责任编辑：徐琳琳、王麒麟]

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