齐鲁网·闪电新闻10月13日讯 “您好,我们是城管社区服务队,这是我们的联系方式,您有城市管理方面的诉求,可以添加微信群,或者拨打电话,我们24小时在线。”在曲阜的大街小巷,城管社区服务队员们奔波在为民服务的路上,听民声、察民情、解民忧,为群众办实事、解难题、送温暖,赢得了广大群众的一致好评。
“城市管理进社区”是城管密切联系社区群众的纽带,是推动城管工作重心下移,延伸优化社区服务,做好民生服务的重要举措,曲阜市综合行政执法局以争创全国文明典范城市为契机,以“城市管理进社区”为抓手,组织成立了十余支社区服务队,增进社区群众对城市管理工作的理解和支持,打通服务群众最后一公里,使城市管理工作更加贴近群众生活。
为了让“城市管理进社区”活动走深走实、落实落地,曲阜市综合行政执法局不断丰富活动内容,创新活动载体,在城市管理法律进社区活动中,先后组织6场社区法律咨询活动,通过现场宣传、发放宣传册、召开座谈会等普法形式,逐步提高群众的法律意识;在城市管理职责进社区活动中,先后组织社区活动8次,通过现场执法、联席会议等方式,进一步明确了城市管理部门在社区的工作职责,方便小区居民反映社情民意,及时高效的解决群众急难愁盼问题;在城市管理服务进社区活动中,以支部为引领,以党员为骨干,将综合执法大队第一党支部设在北关社区,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,通过疫情期间派发生活物资、中高考静音护考等活动,依托党建互动方式,为群众提供暖心服务;在城市管理执法进社区活动中,不断加大错时执法力度,实现值班人员24小时备勤,及时处置社区夜间工地施工、商业宣传噪声扰民等问题,保障了社区群众良好的居住环境。今年以来,共处理社区范围内的政务热线100余个,办结率为100%,满意率达99%以上,得到了社区群众的广泛认可。
群众无小事,枝叶总关情。曲阜市综合行政执法局在推动“城市管理进社区”工作中,严格落实“强基础 转作风 树形象”的根本要求,不断强化服务理念,增强奉献意识,真正将“721工作法”(即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决)落实到工作中去,针对群众急难愁盼问题,提供暖心、便捷、周到的点对点上门服务,真正为群众排忧解难,让社区群众真切地感受到城市管理工作的“温情”和“温度”。