齐鲁网·闪电新闻10月21日讯 为进一步优化营商环境，更好服务企业，曲阜市紧紧围绕企业发展所需所盼，向前一步、主动服务，着重念好“多、优、快”“三字经”，打好联系服务企业“主动仗”，持续提高企业满意度，全面优化营商环境，擦亮“至精至简、满意阜务”政务服务品牌。
“多”即多了解，摸底数。联系服务好企业，就要设身处地为企业着想，深入了解企业经营现状和困难问题，全面摸清企业需求底数。企业开展生产经营活动，与其属地管理部门和主管部门打交道最多，他们最了解企业，也能够第一时间得知企业诉求。为此，该市进一步压实属地和部门责任，明确部门责任，明确哪类问题由谁收集、谁解决、谁督导，分级分类建账销号。同时，充分利用12345热线、社会治理服务中心、网络问政、政务服务“好差评”、为民大厅服务企业专窗、企业回访等现有渠道，全方位收集企业反馈的意见问题，进而综合分析研判，及时精准解决完善。另外，针对传统产业企业、高新技术企业，生产类企业、生活类企业，大中企业、小微企业等各种分类，分别确定包保部门单位，精准了解掌握企业需求，消除原来那种“部门、各镇街都打交道、各管一段，联系过多成干扰，遇到实际问题又不知到底该找谁”的问题，让服务企业“进一扇门、一管到底”。
“优”即优服务，促发展。该市在摸清企业需求基础上，出实措、优服务，打造优秀政务服务“软”环境。一是完善重点企业领导包保、专班服务和驻企联络员制度，健全“企业吹哨、部门报到”帮扶机制，主动深入项目、扎身企业实地了解具体情况，搞好沟通协调，推动人才、技术、资金、信息等资源向企业和项目聚集，为企业协调解决审批、用地、融资、水电等问题，做到企有所求、政有所应。二是坚持开展“政策敲门”活动，把惠企政策中的“干货”一条一条拎出来，编制“政策明白卡”，让企业一目了然、按图操作，真正把“政策红利”转化为“企业效益”，重点发挥数据赋能作用，实现惠企政策与符合条件企业的智能匹配和精准推送，转变“企业找政策”为“政策找企业”，推进惠企政策“免申即享、直达快享”。三是把企业需求作为第一需求、市场评价作为第一评价，主动改革创新，在制度、流程、模式上大胆探索、打破常规，扩大聘请“流程再造业务顾问”范围，对各类手续办理流程再优化、环节再简并、时限再压缩，进一步提升个人和企业全生命周期服务便利度。四是提升公共服务的保障能力，构建镇街助企发展大服务格局，为辖区重点企业做好企业注册登记、审批手续办理、人才招聘引进、员工落户居住、子女入学入托等公共服务事项，切实提高公共服务保障能力。五是开展政策进企业、进厂区活动，选取企业关心关注的行政审批的设立注销、项目建设、行业规划、市场开拓、金融融资、纳税申报、社会保险、安全生产等方面的问题，根据企业实际需要有针对性的上门培训，帮助企业熟练掌握行政审批的流程和路子，培养熟练行政审批的专门人才，并用足用好各项惠企政策，增强发展信心，激发企业活力。六是探索分类建立企业服务联盟。依托微信、QQ、钉钉等即时通讯工具，邀请企业及为企业发展提供服务的行政、事业及金融、法律、科研、中介等单位分类建立企业服务联盟，以联合式作战、组团式服务为企业发展赋能助力。
“快”即快解难，保满意。联系服务企业，要发现问题更要解决问题，要积极响应、快速解决企业的“急难愁盼”。该市面对企业诉求，建立快速响应处理闭环机制。对收集到的企业诉求，落实专人承办、限时办结，第一时间反馈答复，并做好回访跟踪，实施闭环管理。同时，落实一企一策精准解答工作，对收集的问题进行分类梳理，如土地问题、人才问题、资金问题、治安问题等，逐一拉出清单，对症下药，精准施策，并绘制作战进度图，实行“黄红牌”督查等制度，按“图”督导，确保有呼必应、有应必答，不断提高企业满意度。截至目前，已收集企业诉求13件，落实解决9件，正跟踪协调办理4件，“多、优、快”三字工作机制得到企业的一致好评。
