济宁工商局发布春节消费警示：需警惕购物陷阱

春节将至，消费旺季来临，商家促销花样繁多，促销广告十分诱人。面对各种促销活动，为避免掉入购物陷阱，济宁市工商局、济宁市消费者协会特别发布了2017年春节消费警示。

节日消费购物保持理性

春节来临，不少商家抛出诱人的折扣、奖品、赠品、返券来诱导消费者消费，部分商家喊出所谓的“直销价”、“惊爆价”、“全城最低价”和“有奖销售”等口号，其中个别商家就是利用这些噱头抛售积压商品、滞销商品、残次商品甚至是假冒商品。面对打折促销，消费者一定要理性消费，擦亮眼睛，避免被一些不法商家先抬后降、假赠送、假抽奖所迷惑。消费者一定要看准了再买，不要因其价格低廉而一时冲动，造成不必要的浪费。一些特卖场的“降价商品不许退换”、“赠品不包质量”等霸王条款的声明，都是无效的，消费者在维权时不必顾忌。

节日期间，农贸市场进入消费旺季，济宁市工商局、济宁市消费者协会提醒消费者入市五看：

一是要尽量到规模较大、设施齐全、卫生条件较好的农贸市场购物，在采购食品和原料时要选购新鲜食物，查看农药检测残留公示牌，不要购买不新鲜的水果、蔬菜、肉食和水产品等。

二要查看经营业户的营业执照、食品流通许可证，以及食品人员的健康证是否齐全，要到证照齐全的经营业户购买食品。三要查看食品包装标识是否齐全，注意是否标明生产厂名、厂址、生产日期、营养标签、“QS”标志等内容，不要购买无任何标识的“三无”食品。四要查看食品和原料的生产日期和保质日期，注意是否超过保质期限。五要查看食品的外观，注意包装是否完整无损、有无鼓包等现象，不购买感官异常的食品和原料，同时要索取发票、小票等凭证并妥善保存，以便在发现问题后维权有据。

购买烟花爆竹安全第一

购买烟花爆竹，要到具有《烟花爆竹经营(零售)许可证》、工商营业执照的经营网点，不要到无证、照摊点购买，并向零售商索要购物凭证或正规发票；要选购整洁、无霉变、完整未变形、无药漏、无浮药的烟花爆竹，注意查看烟花爆竹标识是否齐全，规范，特别是燃放方法与注意事项是否明确，有无正规的厂名、厂址、警示语等，自觉抵制“三无”产品。

此外，应在公安机关规定的时间和区域内，按产品使用说明正确燃放。同时教育儿童不要玩弄烟花爆竹，以免受伤。因为雾霾天气频现，燃放烟花爆竹更加重了此种灾害，因此建议广大市民，今年春节烟花爆竹不放为佳。

节日旅游避免低价团陷阱

建议消费者报团旅游时首先注意价格陷阱，不要一味追求低价，警惕无资质旅行社以低价团费招徕旅客的信息欺诈；

出游前多看几家旅行社，对比各家对线路、行程、景点、交通和食宿的安排及标准、资费等，与旅行社签订合同时对容易发生争议的内容要做出具体、详细的约定，如旅游费用包含的具体项目，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游服务的要求等都要尽量具体细化；明确约定双方的权利义务、违约责任以及对纠纷争议的解决方式；

针对出国旅游者，要注意对“出境游押金(保证金)”约定，通过合同明确担保的形式、金额、用途、返还方式和时间等权利义务事项。

春节找家政注意事项

要选择正规的家政服务公司，要看家政公司有无营业执照、服务人员是否有健康证，尽量选择信誉好、服务规范的公司；

为明确双方的权利和义务，最好签订书面协议，注意保留有效票据，不要与家政人员私下交易、口头约定，防止发生纠纷；

看家政公司安全保护措施，是否为从事高空作业的服务人员购买相关保险；

特别留意核实服务人员身份，防止不法人员趁机进入家中；

不要“露富”，防止不良人员“见财起意”，或给以后家庭安全留下隐患。

网络购物五注意

要理智选购商品。做好购物计划，选购商品前，将确实需要购买的物品提早放入购物车，而对于一些不是很需要的商品，不盲目下单，要理性选择商品。同时要选择正规、有经营资质的购物网站，正规网站一般在主页下方会有通信管理部门颁发的ICP认证号及工商局网站上的“红盾”标志。同时尽量选择经营规模较大、交易量大、信用等级和评价较高的大型购物网站。

注意多比较。即使选择了团购，也一定要用搜索引擎比对一下，看看卖家标出的团购价格是否最便宜，要避免某些个别卖家只是打着团购的幌子炒作促销。特别是注意比较平时购买和节日促销期间购买的价格是否真正优惠。谨防虚假打折，对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。最后要做到货比三家，在网购之前，要对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。避免购买劣质、不合格商品。

要学会消费维权。网购期间，消费者要保留消费凭证，方便维权投诉。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。同时下单后要保存相关电子单据票号，如需退货应注意保留退货凭证(快递单号等)。收到物品后，最好当着快递员当面验货，有问题当场拒绝签收，退回给卖家。一旦与电商发生纠纷，可以通过客服网络平台发起维权投诉，也可以向网店或网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。

注意钓鱼网站。春节前网购年货是电商繁忙的时期，也往往是各类钓鱼网站、病毒木马、网络诈骗分子活跃的高峰时期。消费者在这一时期进行网购更要提高安全防范意识。及时升级杀毒软件，定期对电脑进行杀毒，在网购时尽量采用具有安全功能的浏览器等，这样可以有效屏蔽钓鱼网站。防骗意识要加强，要细心查看官方网址，进入支付页面后，网址前缀以https://开头的可放心操作，而以http://开头的则应引起警惕。更要利用相关软件做好识别，消费者如果无法分辨网站真假时，可使用相关软件帮助识别拦截，并注意选择安全可靠的支付手段，尽量选择货到付款的方式。如需在网上转账、充值、付款时，尽量选用安全中立的第三方支付平台，确认无误后，再确定付款。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片，以防误入“钓鱼”网站，或者进入木马程序。

注意送货时间。春节期间很多快递公司都进入了“延迟揽收模式”，因此消费者应提前与商家或者快递公司服务点沟通，以防耽误收货。如需邮寄包裹要提前打好时间差，网购也要关注卖家标注的发货日期。

春节购车五留心

购车前要仔细了解车辆信息。不要轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺，购车时最好有懂得汽车常识的朋友陪同。

签合同时关注细节。无论是交订金或定金预订车辆，还是贷款或全款购车，都要尽可能签订正规的书面合同，把双方商定的价格、车辆型号、车身颜色、违约责任、交车时间及赠送礼品等在合同中明确清楚。签订合同前，要核实合同中的各项条款。

提车时仔细检查确认。要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与促销承诺、产品说明书和宣传材料相符，若存在问题，应及时提出。提车时对交接表中所列内容逐项进行验收，确定没有问题再签字。

消费者要理性消费。从受理投诉情况看，消费者在预订车辆后，由于个人原因不想购车，与经营者协调退车款、定金引纠纷的也不在少数。消费者要按需理性消费，三思而后行。

五是购车后保留好相关凭证。消费者要注意保留好维修单据、车辆故障图片、发票、录音、视频等，这些资料是责任认定的重要证据。

消费者购买商品或接受服务时，认为自己的合法权益受到侵害，请及时拨打“12345”、“12315”或相关部门的消费投诉举报电话，以便使消费纠纷能够得到及时处理，以维护自身的合法权益。(记者 谷雨)

[责任编辑：李蕾、李晓]

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