创城中的网格员不惜力气 “楼道顽疾”保持胜于治理

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东方圣城网讯（记者 赵豫）说起“创城”，自然离不开每天与居民打交道的社区工作者，作为2015年年底参加考试录取的第一批网格员，一年多的基层工作让卢珊珊有了很多感悟，尤其是对“创城”工作，总结出了一些自己的想法。

网格员工作挺琐碎，挑战不少

2016年，卢珊珊正式进入济阳街道草桥口社区工作，对于一个没有接触过社区工作的人来说，原本认为的简单工作内容与现实大相径庭。2016年清明节假期的第二天，网格员们被紧急召回社区，开展卫生大扫除迎接“创卫”检查。“之前一直觉得网格员就是为居民服务，上班时间固定也不忙碌，完全有时间顾家、照看孩子。没想到网格员除了要做政策的宣传员，还要及时掌握民情民意，并帮助居民解决问题，做好上传下达的联络员。”卢珊珊说，不仅如此，作为最基层的网格员都是冲在第一线，比如去年创建卫生城市期间，清理打扫卫生都要全程参与，忙碌劳累，十分不易。

在参与创城工作中的一年多时间里，卢珊珊感触最深的就是清理小区楼道内的杂物、垃圾，尤其是辖区内的老小区，清理起来困难重重。

既顶酷暑又听抱怨，还得卖力

楼道堆积杂物可谓是小区的“顽疾”，一些废旧家具、纸壳木板堆积楼道内，如果发生火灾后果不堪设想。然而，提前的通知没有好效果、个别居民回收清理出的杂物、清理走的杂物遭居民索要甚至各种意想不到的问题都增加了清理工作的难度。“去年夏天清理文胜街1号、2号楼及水厂宿舍时，我们10个人从早上8点半清理到下午5点40分左右。因为天气比较热，搬运打扫工作也几乎没停，身体在当时明显感觉到了不舒服。那天，我们还在清理过程中清出了一个老鼠窝，好多老鼠在窝里窜来窜去……”卢珊珊说，当时大家为了小区环境如此卖力，但仍然有居民抱怨她们是“多管闲事”，这一度让她们觉得挺委屈。

提高居民思想觉悟，社区带头

上周三上午，社区针对文胜街小区再次进行了卫生大扫除，在清理过程中，几个放在楼道外的废桶引发了一点小麻烦。居民表示，废桶是用来接楼顶流下污水的，回收可用于冲厕、浇花草。虽然在工作人员的劝说下终于放弃，可当网格员将废桶拉至中转站时，又有一位居民表示了强烈不满，网格员只得将桶再次拉回，并提醒该居民不能放置在公共区域。“居民放在楼道内的多是垃圾杂物，卫生一直都是个问题，我有两个同事清理一个咸菜坛子时没注意，菜汁洒在了身上。不知道咸菜坛放置了多久，臭气熏天，同事回来的时候满身臭气，很难闻。”卢珊珊告诉记者，她也思考过解决这一问题的办法，清理不能根除问题，保持才是合理的方案。社区工作人员首先要以身作则，尽全力保护小区环境，其次要加强创建文明城市宣传，提高居民思想觉悟，从根本上改变现状。

说卢珊珊介绍，社区下一步工作重点将是运用电子显示屏、户外广告、橱窗展板等多种形式，去广泛刊播展示社会主义核心价值观12个主题词、“讲文明树新风”、文明出行、志愿服务等方面的公益广告，争取把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入到各类生活场景之中，做到抬眼可见、举足即观。

[责任编辑：杨凡、刘向阳]

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