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“谁来帮我们要回押金”? 立享单车押金难退

来源:济宁新闻网

作者:

2017-11-23 18:25:11

用户只需交付99元或者199元的押金,即可扫码骑车,共享单车给市民交通出行带来了极大便利。在济宁街头,除了小黄车、小蓝车外,一款以白底配绿的清新款“立享单车”也受到市民的喜爱。但是最近有市民反映,作为最早一批入驻济宁的“立享单车”,押金退还成了难题。

国庆期间,济宁网友“迷途”通过手机APP交付199元押金后,成了立享单车用户。考虑到近期不再使用单车,网友“迷途”再次通过APP发起了“押金退还”。令她没有想到的是,提交申请后,押金却至今没有退还。

记者在网友提供的截图中看到,11月7日提交退还押金申请,目前已经过去16天,状态仍显示为申请退款。而立享单车的押金说明中明确指出,“用户可随时申请退还押金(“退款”),立享单车收到您的退款申请后会根据您选择的支付方式所对应的银行或第三方支付的处理流程不同而有所差别,通常情况下,退款到账需要2-7个工作日。”可是,目前很多用户在申请退款之后,在远远超过规定日期的情况下,仍没有收到退还的押金。

无独有偶,在论坛、贴吧中,也有不少网友反映遇到了同样的问题。网友表示,押金退款逾期多日未到账,客服电话难接通,并对押金能否顺利退表示担忧。

“事情发生到现在我拨打过很多次客服电话,不是打不通、就是打通了没人接。里面的押金一直无法退还,这不是变相骗取市民的钱吗?”网友“迷途”说。

今天上午,记者拨打了立享单车APP内的客服电话0531-86085536、15064111889,一部电话显示为无法接通,另一部电话则显示正在通话中。

实际上,除了押金外,记者发现,还需要往钱包里预存一定的金额用于支付骑行费用。对于未消费完的金额,立享单车充值协议第2条第3点中明确指出:“充值本金中未使用部分,可申请退款”。但是,记者在APP中并未找到申请退款的方法。在用户指南“押金及车费”提示中,记者看到“充值车费后,车费余额用于支付用车订单,不设失效期、不能转移、转赠;立享单车赠送您的优惠优惠金额只能用于骑行支付,此部分金额不能体现。如遇到车费余额相关问题请联系客服。”但是这两部“无法接通”的电话,却阻断了市民咨询客服的道路。

“谁来帮我们要回押金?”网友“迷途”如是说。

[责任编辑:杨凡、王慧]

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