网购化妆品支持专柜验货?其实没这回事

五一临近，不少网店商家推出打折优惠活动，并打出“支持专柜验货”的口号，对于足不出户，又想买买买的“网购控”来说，商品附带专柜小票又支持验货，感觉像是吃了定心丸。然而记者在调查中发现，大部分品牌专柜其实根本不提供验货服务，这意味着，网购消费者最看重的“专柜验货”，不过是一个无法兑现的空承诺。

卖家：“支持专柜验货”口号醒目

昨日，记者浏览多家购物网站发现，几乎所有品牌化妆品的商品介绍中都有一句“支持专柜验货”，不少商家还专门把这句话放在了醒目位置。

记者留意到，一家标注地点在上海的化妆品网店除了用大字号注明了“专柜正品”之外，还有详细的温馨提示：“本店绝无假货，绝无使用前私自开封的情况。凡在本店购买的商品，都可以做质量检查。只要提供该产品是假货的官方质检报告，将假一赔百，并承担一切费用。”记者向该店客服详细询问怎样进行专柜验货，被告知“在全国任何该品牌化妆品专柜都能验货” 。

随后，记者走访城区多家大型商场的不同品牌化妆品专柜，询问是否能够验证网购化妆品的真假，所有专柜都给出了否定回答。“专柜商品进货渠道清楚，商品质量有保证，但对于网上在售的同类商品，由于进货渠道不明，专柜销售人员最多只能提供真假产品的一些辨别方法和技巧，不会对商品的真伪予以定性。”一位销售人员告诉记者，网购化妆品时虽然很多商家都会给出“支持专柜验货”的承诺，但实际操作起来有很大难度，得到专门的质检机构才能检测，因此，网购化妆品“支持专柜验货”的说法只是一种营销手段。

买家：多数不好意思去专柜验货

实际上，大多数网购化妆品的消费者并没有去专柜验证真假。80后小王告诉记者，她网购时看到“支持专柜验货”，商品到手后没有发现明显不对劲，就会相信购买的是真货，懒得再去专柜验货。“虽然收到货后觉得有点怀疑，但自己知道不是在商场买的，也不好意思拿着让人家验货。”70后杜女士说出了不少人的想法，而部分商家正是抓住了消费者这样的心理，用“支持专柜验货”当成骗人的幌子。

“越是卖假货的网店越是喜欢标榜‘专柜验货’。”市消协王勇主任提醒市民，选购化妆品应到专柜，或是有品牌商家出具网上经销许可的网店。随着一些实体百货店开通网上商城，消费者可以选择网上购买线下取货，这样既能避免“专柜验货”的尴尬，购买也更放心。

此外，和“专柜验货”比起来，消费者不妨也可以考虑和商品厂家进行联系，听听厂家专业人员的建议，因为一般品牌厂家，都会有专门的打假人员，通过厂家，更容易对所购商品的真伪进行鉴别。

[责任编辑：杨凡、王慧]

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