全部

老人手术急用钱爱心窗口帮了大忙

来源:齐鲁壹点

作者:记者 周惠娇

2018-07-10 13:33:07

老人第二天手术要用钱,到银行取钱时需要排队,来不及办理,为此建设银行济宁分行开通爱心窗口,及时帮老人办理了业务。而这样特事特办的事情,在这里每天都会发生。围绕窗口行业测评标准化、规范化服务,建设银行济宁分行不断完善设施,让市民享受更好地服务。

及时取出手术费

老两口落泪连声感谢

“要是今天取不成钱,我老伴的手术就要再等一个多月,多亏了你们,谢谢、谢谢……”拿着刚取到的现金,李大妈握着建设银行济宁分行大堂经理王倩的手,连声感谢。

“大爷大妈得有70多岁了,一直在大厅里徘徊,特别着急。”王倩告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,当时一问才知道,老大爷第二天要做手术,需要取钱办手续,但是钱都投到股市里去了,想赶紧提出来。“股市下午3点收盘,当时已经2点20分了,但老两口取的号前面还有17位顾客,根本来不及。”

“你们想想办法,帮帮我们,今天下午取不出钱,我老伴明天就不能做手术,这一等又要等一个多月,我怕他身体承受不住。”李大妈着急地说,老两口的儿女都在外地工作,不想麻烦他们,手术的事,也没敢告诉他们。最终,银行开通了爱心服务窗口,为大爷大妈紧急办理业务,终于及时取出了现金。

工作人员的临机制变,感动了在场的所有人,而为特殊业务开设特殊通道,在建行窗口几乎每天都会遇到。“前几天,有个顾客来兑换纪念币,但是数量较大需要一一鉴定,而且磨碎较为严重。”王倩说,市民来的时候已经是中午11点,考虑到鉴定的难度,银行开通绿色窗口,3位柜员放弃午休时间为其办理。“起初顾客还有些烦躁和不满,我们的服务人员耐心解释,加上看到了柜员加班帮忙办理,最终对我们的服务十分满意。”建设银行济宁分行营销主管钱敬东说。

大厅设置爱心驿站

服务咱做得再贴心点

“我们在大堂西侧设置爱心驿站,开放公共饮水机、公共卫生间以及休息座椅,免费提供给外来务工人员、环卫工人歇脚。”建设银行济宁分行营业部副总经理汤琳说,该行从厅堂环境与服务抓起,设置公益宣传栏,轮番播放公益广告,还在醒目位置摆放社会主义核心价值观、安全防盗,谨防诈骗等提示牌,潜移默化中提升市民的文明素质。

同时,银行还积极利用节假期期间走进社区,走进广场,并根据实际情况提供上门服务,将创城工作融入业务中,积极宣传文明城市创建工作。营业厅内整洁有序,文明引导员笑容可掬,标牌标志清晰准确,便民设施暖心实用,公益广告举目可见,业务办理热情快捷……“我就愿意把钱存到这儿,服务态度是真好,我年纪大了不会用智能化的机器操作,服务人员很耐心地帮我办理,文明有礼貌,我相信他们。”一位储户由衷地说。“我们经常到建设银行凉快一下,在饮水机接点水喝,这儿的工作人员热情,我们也爱来。”提起建设银行济宁分行的服务,环卫工人王阿姨竖起大拇指称赞说。

“今后我们将继续把创城与本职工作相结合,不断提升服务水平、优化服务环境。”汤琳告诉记者,建设银行济宁分行将做好创城各项工作,充分发挥银行部门在窗口行业的示范引领作用,为创建全国文明城市贡献力量。

 

[责任编辑:徐琳琳、王麒麟]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0537-6591156,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0537-6591156,诚邀合作伙伴。

开怀畅饮、共享盛夏狂欢夜,来高新区哈啤酒吧

7月5日,2018济宁第六届青岛啤酒节盛大开幕,本届啤酒节将持续11天,为市民带来一场盛大的盛夏狂欢。此次啤酒节由济宁高新区体育总会、高新...[详细]
齐鲁壹点 2018-07-10

路遇兖州轿车自燃,暖心洒水车瞬间变消防车

7月4日上午10点左右,兖州区大禹路与富阳路交叉路口附近,一辆正在行驶中的小轿车突然起火。正在附近洒水作业的朱师傅开启高压水枪,将自燃...[详细]
齐鲁壹点 2018-07-10

盗窃围栏后在现场东张西望,民警赶到抓了现行

一男子在工地旁东张西望,正准备离开时,被民警抓获,他的电动车后座上捆绑有三角支撑架。[详细]
齐鲁壹点 2018-07-10

非法采砂可不是小事,您要既负刑责也负民事

曲阜市人民检察院日前办理一起非法采砂犯罪案件。目前该案已依法定提起刑事附带民事公益诉讼,曲阜市人民法院已受理此案。[详细]
齐鲁壹点 2018-07-10

未来四天有多场阵雨,济宁人出门带上伞吧

受副高边缘切变线影响,预计8日夜间~11日,济宁多阵雨天气,雨量分布不均。[详细]
齐鲁壹点 2018-07-10

告知:泰国翻船事故中没有济宁游客

泰国普吉岛翻船事故牵动了许多国人的心。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从济宁市旅游发展委了解到,事故发生后市旅游委立即展开了调查,事故中并没...[详细]
齐鲁壹点 2018-07-10
【乡村振兴 济宁样板】金乡:打造镇域电商平台 助力乡村振兴

【乡村振兴 济宁样板】金乡:打造镇域电商平台 助力乡村振兴

金乡:打造镇域电商平台 助力乡村振兴[详细]
齐鲁网 2018-07-10

济宁市第一人民医院:全力提升医疗服务质量

创城工作开展以来,济宁市第一人民医院从开展志愿服务、强化控烟措施等方面入手,优化诊疗环境,提升群众就医体验。[详细]
济宁新闻网 2018-07-10

“烧烤+啤酒”对健康不利

到了夏天,夜晚降临,大家总喜欢出去喝一杯,在许多人看来,喝啤酒来得爽快,冰镇后更是解暑,而且就算过量也比喝白酒强,对身体伤害不大。...[详细]
济宁新闻网 2018-07-10
任城区第八届全民健身运动会国际象棋比赛落幕

任城区第八届全民健身运动会国际象棋比赛落幕

7月8日,任城区“体彩杯”第八届全民健身运动会国际象棋比赛落幕,来自全区227名运动员参加了比赛。[详细]
济宁新闻网 2018-07-10
​鱼山街道张翟村党支部获评“全省干事创业好班子”

​鱼山街道张翟村党支部获评“全省干事创业好班子”

7月1日上午,全省新时代激励干部新担当新作为暨“担当作为好书记”“干事创业好班子”表彰大会在济南召开,鱼山街道张翟村党支部荣获“省干...[详细]
济宁新闻网 2018-07-10
弘扬传承儒家饮食文化 让孔府菜走进寻常百姓家

弘扬传承儒家饮食文化 让孔府菜走进寻常百姓家

7月8日,2018中国曲阜孔府菜传承与发展大会在曲阜东方儒家花园酒店举行。[详细]
济宁新闻网 2018-07-10
兖州火车站暑运省内沿海城市最火

兖州火车站暑运省内沿海城市最火

2018年铁路暑运正在进行中,兖州火车站最火的方向是省内沿海青岛、烟台、日照等方向,国内是北京、上海、东北方向等。[详细]
齐鲁壹点 2018-07-10
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司