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济宁供暖首日暖气不热“小毛病”多 市民在家也能修复

来源:齐鲁网

作者:贾鑫

2018-11-11 09:00:11

齐鲁网济宁11月11日讯 11月10日,济宁市主城区正式启动集中供暖,上午9点,记者来到济宁聚源热力公司客服中心,虽然是周末,但因为是主城区供暖首日,客服中心电话铃声不断,工作人员耐心记录和回复着市民的问题。

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“我们供热公司除了开通供热电话报修之外,也开通了‘空中客服’,通过微信即可报修家中暖气问题。”客服中心工作人员卜昭艳告诉记者,市民们可以通过关注企业的微信号,按照操作提示输入供暖卡号注册,然后在“业务中心”板块办理“在线诉求”。“市民们通过手机在后台反映的情况,我们会第一时间看到,然后再根据问题严重程度,安排维修人员上门服务。”

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家住济宁科苑小区的市民吴先生当天早上就通过“空中客服”向供热公司反映,自家暖气不太热,需要维修,客服人员将问题反馈给附近供热四所后,所长崔文清立刻带着维修工具赶了过去。经过简单查看,崔文清判断是因为暖气上的自动排气阀没有松开放风帽,暖气内还存留着一些空气,所以导致暖气不热。

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“排完气之后,暖气就能慢慢热起来了,平常放气阀就是开的状态,系统当中有积存的空气就能自动排出,如果说存在气堵,暖气片里的水就循环不到,暖气就不热。”崔文清一边修复暖气片,一边向吴先生解释暖气不热的原因。吴先生表示,自己也不太懂暖气这方面的知识,早晨觉得暖气有点凉就打电话保修了,没想到这么快就修好了。

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在另一户居民戈女士家,因为家中暖气片较多,她也反映家里暖气片普遍不热。崔文清经过维修确定是因为暖气水平衡失调所致。“像这种情况,需要调节暖气片下边的回水阀。”崔文清介绍到,家中如果暖气多的话,回水阀由近及远逐步开大,就能解决这个问题。“类似的情况我们有个维修的口诀,如果家里有五组暖气片,第一组就开五分之一,第二组就开四分之一,第三组就开三分之一,以此类推直到全开。”

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崔文清告诉记者,供暖首日,市民拨打供热电话大多反映暖气不热等问题,接到类似电话后,他们会第一时间安排维修人员上门查看维修,依据问题情况制定修复措施,一些小问题居民自己在家即可解决。“像排气阀没有自动排气,市民们可以把放气阀的旋塞旋开,通常就能自动排气,有些不出气的,可以用细铁丝透一下。再一个像室内的暖气水平衡,一些阀门没有调,市民家里要有扳手的话,也能自行的调整一下。”

闪电新闻记者 贾鑫 济宁报道

[责任编辑:杨凡、彭芳、贾鑫]

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