居民面临停车难题，盼与物业协商解决_济宁民生_济宁

东方圣城网讯记者在小区空中花园内看到，有居民将绳子拴在两棵绿化树之间，中间晾晒衣服、被褥，不仅有碍树木成长，还会影响小区整体环境。小区物业透露，对于居民利用绿化带晾晒的情况，他们定期进行清理，也与业主进行沟通，但效果不太理想，下一步物业会加强沟通。同时，由于小区设计的特殊性，居民还道出了一些困扰他们的问题。开放式小区，首先考虑的就是安全问题，因为小区四通八达，又位于商业区，人流量大，有时候也会有失窃的情况，让住户非常担心。

此外，小区居民停车也是个大问题。“我们家上房时，非机动车停放比较混乱。刚开始好像只有4号楼附近有个非机动车车棚，要求大家都停在那里，但是很不现实。车棚面积十分有限，根本不够停放，再有我们家所住的居民楼距离4号楼有段距离，每天停在那也不方便。”小区居民王先生告诉记者，他是2016年上房，当时非机动车停放混乱，很多居民都将电动车推到楼上家门口或者消防通道，不仅占用公共空间，还存在很大的安全隐患。这种情况持续了一段时间，直到最近增加了车棚才有所改善。“我们家没有机动车，听邻居说机动车停车也很难。我们小区和沃尔玛共用一个停车场，平时有很多沃尔玛的顾客也会停在地下。最初车位销售的时候价格不便宜，买的人也不多，后来在小区周围划了一些停车位，但完全满足不了居民停车。”王先生说，希望物业能与住户共同协商，帮助业主缓解停车难题。

卫生每天有专人打扫，宠物粪便惹人忧

太白国际小区位于沃尔玛商圈，有居民楼10栋，住户1577户，楼下商业区，楼上住宅区，四周没有外围墙，小区道路与城区道路贯通。从一楼入口进入楼梯间，居民凭卡乘坐电梯到达自家所在楼层。由于小区商住相连，考虑到绿化配备以及居民日常休闲所需，小区建设时在商业顶层、二楼楼顶建设了“空中花园”。这里相当于普通小区的公共区域，包含绿化、道路、健身区、凉亭、灯带等基础设施。绿化和休闲设施都有明显的设计性，整体环境卫生良好，常有保洁人员在清扫路面卫生和绿化带内的垃圾。

“我们家是2016年上房，听上房早的邻居说，开始小区的物业不是现在的千子物业公司，管理很一般。现在小区的环境卫生每天有专人打扫，还是挺不错的。”2号楼居民岳女士告诉记者，她在小区居住两年，对物业的保洁比较满意，但对刷卡使用电梯有些想法。因为梯控限制，每户居民只能到指定楼层，有时候忘带卡根本无法使用电梯，有些不便。

另外，小区内养宠物的人很多，花园内遛狗的现象普遍，有些住户不给宠物拴宠物绳，存在安全隐患。还有一些居民在遛狗过程中不及时清理狗的排泄物，影响公共环境。“现在不管是年轻人还是老年人，很多人都喜欢养宠物，我也很赞同，但大家在饲养宠物过程中也要对宠物的行为负责，要合理管理。”岳女士说。

固定岗24小时值班做好沟通尤为重要

为了解小区的物业管理情况，记者来到千子物业公司。物业副经理叶德虎表示，因为是商住一体的全开放式小区，给物业管理带来了难度。为了保障业主居住安全，物业实行物防、技防、人防相结合的管理模式，在小区原有摄像头的基础上，又在每个楼栋的通道内增加了至少两个摄像头，梯控也是为了保障安全。目前，物业有安保人员42名，全天每两个小时对小区进行一次巡逻，范围包括所有出入口、天台、地下室等区域。针对小区的五个重点出入口，物业还设置有固定岗，人员24小时值班。

工程主管侯亮亮告诉记者，小区上房之初，9号楼一位居民因对声音敏感，无法忍受电梯运行产生的声音。工程部连同电梯公司借助专业仪器进行了噪音检测，分贝一直在40至50之间。但考虑业主实际需求，物业多次与电梯厂家进行协商，最终免费在电梯与墙体间增加了减震垫，改造完成后声音分贝降到20以下。对居民反映的停车问题，从2017年开始，物业在社区的帮助下，通过与相关部门协商，陆续为居民建了多个车棚，满足居民非机动车停放需要。

除了日常发现问题及时处理外，还要关注居民中的特殊群体，尤其是空巢老人，客服管家会定时到老人家中陪老人聊天。“春节过后，小区的一位热心人在公共管道井内养了一只流浪猫，因为异味较大，遭到了其他业主投诉。我们到现场进行了核实，并与好心人沟通，将流浪猫清理，但它三次返回管道井，无奈下物业对井门进行了封闭。”太白国际物业客服主管刘树宝说，物业只有与业主沟通良好，才能更好地为业主服务，提高物业工作效率，这也是小区物业下一步工作的重点。