打通服务群众的最后一分钟！济宁兖州区人社服务窗口提供延时服务获点赞

齐鲁网·闪电新闻4月16日讯 “张科长，你要不要休息一下，刚刚摔的可不轻!”近日，在济宁市兖州区社会保险服务中心办理相关业务的太阳纸业集团的人力资源专员母庆安说：“真的很感谢社保中心的张科长，我来晚了，她加班半个多小时给我办业务，为了让我少等一会儿，摔伤后仍然坚持给我们办理，一句怨言都没有，感谢！”母庆安激动地到政务服务管理办公室实名表扬人社大厅窗口服务。

“这没什么，应该的。”被点赞的济宁市兖州区社会保险服务中心企业征缴科的张迪菲说，“我服务多一分钟，他就可以少跑一趟。平时他们企业很忙，上班时间来不方便。”

为满足群众需求，兖州区人社服务窗口坚持提供便民利民的延时服务，对下班时间尚未办结的事项实行延时服务直至当天办结为止，确保每个取了号的办事企业、群众都可以当天办理完毕，避免办事群众“白跑一趟”，打通服务群众的“最后一分钟”。

近年来，兖州区人社局以为群众提供满意服务为目标，内强素质，外树形象，努力建设一流队伍，打造一流服务，深化“放管服”改革，打造“有温度的智慧人社”。

为提升业务能力和执行力，兖州区人社局强化学习，进一步规范制度建设，将学习内容分为政治理论学习和业务知识、业务技能学习两大类，每月制定学习计划，确定学习专题，按月细化学习任务，坚持业务技能和操作能力学习常态化。

近年来，兖州区人社局持续丰富网上办理事项内容，推动重点高频事项网办快办，深入推进“网络通、数据通、业务通”，真正实现让信息多跑路，群众少跑腿。全面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制和AB角等制度，对前来办事的服务对象，必须热情接待，及时答复，力求办得公、办得快、办得好。

闪电新闻记者 李蕾  通讯员 董锐 徐泉 济宁报道

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