全部

文明窗口 你我同行!曲阜市开展政务服务专项培训活动优化政务服务环境

来源:齐鲁网

作者:

2020-06-30 09:19:06

齐鲁网·闪电新闻6月30日讯 为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平,优化政务服务环境,助力全国文明城市创建工作,近日,曲阜市行政审批服务局组织开展了“文明窗口·你我同行”政务服务专项培训活动。

此次培训内容为政务服务礼仪、现场接待服务对象文明用语和忌语、电话接待服务对象文明用语和忌语清单等。通过培训,切实增强了全体工作人员文明礼仪意识,提高了政务服务水平,规范了在实际工作中践行文明礼仪的行为,较好地展现了窗口工作人员讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。

据了解,为了推动文明窗口创建工作,曲阜市行政审批服务局坚持“以人为本、规范管理、创新发展”的原则,多措并举,不断提升为民服务质量。 

曲阜市行政审批服务局通过在进出口、走廊、大厅内等显著位置放置内容为社会主义核心价值观、论语精粹、志愿服务、文明健康、市民公约、诚信服务等宣传牌,利用LED显示屏刊播社会主义核心价值观、文明健康公益广告,还有墙上张贴的文明宣传标语、廉洁服务要求等,形成了学习、崇尚、争当文明模范、争做服务先锋和践行社会主义核心价值观的良好氛围。 

曲阜市行政审批服务局在每月常态化的业务培训之余,组织业务技能知识竞赛,提升“一窗受理”服务技能。为激发窗口工作人员的主动性和创造性,提高服务质量和工作效能,还在117个窗口开展“办事达人”、“快办能手”评选活动,通过开展评选,工作人员看先进学先进的劲头更足了,服务群众办理业务的能力更强了。

曲阜市行政审批服务局按照“一窗受理、一次办好”的工作要求,组织公安、税务、社保、银行等部门,优化实施“三一”服务模式(三种路径、一小时办结),通过全程网办实现了企业开办全流程、5个环节一小时内办结,完成由“当天出照”向“当场拿照”的升级。

同时,还为新设立企业提供免费印章刻制、免费寄递、照证票自助打印服务,实现企业开办零成本,并为新设立企业一次性发放含营业执照、公章、税务发票等办理结果的“企业开办大礼包”。大力推行“不见面审批”,为企业群众申办业务开通“网上”“掌上”、邮寄、24小时自助服务等办理渠道,企业群众动动手指、足不出户就能办成事。值得一提的是,该局还创新推出“远程视频勘验”、“一业一证”、“交房即发证1+9服务模式”、“农机买车即上牌”等服务模式,开展群众满意度调查,推进“全域通办”构建县、乡、村三级一体绿色通道,打造群众家门口的政务服务“超市”,让群众在哪都能办成事。

闪电新闻记者 李蕾  通讯员 孔祥春 魏舒敏 曲阜报道

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0537-6591156,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0537-6591156,诚邀合作伙伴。

75秒丨鲁南高铁济宁北站正式开工建设 预计2021年底投入使用

75秒丨鲁南高铁济宁北站正式开工建设 预计2021年底投入使用

鲁南高铁济宁北站正式开工建设 预计2021年底投入使用[详细]
齐鲁网 2020-06-30
挥毫泼墨,讴歌时代!济宁市鱼台县首家文艺创作基地揭牌

挥毫泼墨,讴歌时代!济宁市鱼台县首家文艺创作基地揭牌

鱼台县文艺创作基地旨在为文艺家采风创作搭建平台,创作更多接地气、有质量的文艺精品,也将助力鱼城镇打造文化文艺品牌。创作基地每个季度...[详细]
齐鲁网 2020-06-30
让数据多跑路,让群众少跑腿!曲阜大力推进“互联网+医保”服务模式

让数据多跑路,让群众少跑腿!曲阜大力推进“互联网+医保”服务模式

曲阜市参保人员办理异地就医手续,可将转院备案表、急诊证明、异地居住的证明材料通过邮箱或微信等方式发送至医疗保险经办机构[详细]
齐鲁网 2020-06-30
全面清理 不留死角!曲阜市开展城区死树枯枝专项清理行动

全面清理 不留死角!曲阜市开展城区死树枯枝专项清理行动

按照专业专注、精准精细的要求,曲阜市住建局园林绿化管理中心对死树枯枝进行了集中摸排,建立台账,及时掌握死树、枯枝的现状和分布情况,...[详细]
齐鲁网 2020-06-30
有事找街长!曲阜市王庄镇44个村493条街巷选出街长参与村庄管理

有事找街长!曲阜市王庄镇44个村493条街巷选出街长参与村庄管理

一大早,曲阜市王庄镇孟李村东一街街长李承心正在巡查环境卫生时,不少街坊四邻纷纷和他打招呼。[详细]
齐鲁网 2020-06-30
好消息!曲阜市尼山镇入选全国特色小城镇品牌传播百强名单

好消息!曲阜市尼山镇入选全国特色小城镇品牌传播百强名单

日前,2020中国特色小城镇品牌传播百强榜发布会在人民日报社举办会上,公布了全国特色小城镇前100名小城镇名单,其中,济宁曲阜市尼山镇上...[详细]
齐鲁网 2020-06-30
保留乡村文化,书写地方发展!曲阜市鲁城街道《南泉社区志》首发

保留乡村文化,书写地方发展!曲阜市鲁城街道《南泉社区志》首发

近日,曲阜市鲁城街道南泉社区村志——《南泉社区志》首发仪式在南泉居委举行。[详细]
齐鲁网 2020-06-30
科研项目+人才模式精准引才!梁山县招才引智助力企业转型升级

科研项目+人才模式精准引才!梁山县招才引智助力企业转型升级

走进通亚重工的环卫清扫车生产车间,工人们在各自工位上有序操作,一辆辆环卫清扫车即将下线,这些车辆看上去和普通清扫车没什么不同,但却...[详细]
齐鲁网 2020-06-30
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司