齐鲁网·闪电新闻3月31日讯 3月31日，济宁市政府新闻办组织召开2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”新闻发布会，济宁市税务局相关负责同志介绍了2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”具体措施，并回答记者提问。
记者从发布会上获悉，2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”共推出群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题、执法维权显温度、规范执法提质效、信息互通减资料、部门协作促联办、国际合作求共赢、诚信纳税予激励10大类30小项100条便民利民惠民服务措施，将给纳税人、缴费人带来更多、更直接、更实在的获得感。
据了解，今年，济宁市税务部门将紧紧围绕办税缴费的“便利化”，纳税服务的“精细化”，稳步提升纳税人缴费人的办税缴费体验。如建立税费服务产品发布前体验机制，在各类税费服务产品推出前公开招募服务产品体验师先期体验，根据体验师反馈的意见和建议改进完善服务产品。推广应用电子发票服务平台，为纳税人免费提供电子发票开具、交付、存储等基本公共服务。扩大“非接触式”服务范围，推广第三方支付等多元化税费缴纳方式等。
济宁市税务部门将牢固树立“纳税人需求”导向，最大程度考虑纳税人的个性化需求，提供更有针对性的服务。在具体措施上，落实纳税人缴费人税费服务需求管理办法，健全常态化纳税人缴费人需求管理工作机制。推进税费政策精准推送，按照“一户一策”标准，完善本地化税费优惠政策标签体系，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，更好满足特殊人群、特殊事项办理要求。
济宁市税务部门将全面梳理和规范办税事项、办税材料清单、证明材料，重点解决办税材料多、重复提供、流程不精简等问题，实现办税材料“再压缩”、办税流程“再缩短”，纳税服务“再升级”。如全面推行财行税合并申报，整合增值税、消费税及城建税、教育费附加、地方教育附加等主税附加税费申报表。推广退税网上申请，减少纸质资料传递。进一步精简出口退税涉税资料报送、简化退税办理流程等。
济宁市税务部门将在保持执法刚性，严厉打击税收违法行为的基础上，持续优化税收执法方式，推广首违不罚，推进柔性执法。今年的“便民办税春风行动”，将根据税务总局规定的标准，全面落实税务系统行政处罚“首违不罚”清单。创新行政执法方式，有效运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度。推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递。
据介绍，在今年“便民办税春风行动”中，一项重要内容就是“分类服务解难题”坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求。保障老年人、残疾人等特殊人群社保费缴费顺畅便捷。根据纳税人所处年度汇算的时段和状态，开展“千人千面”的提示提醒服务。组建更大规模的咨询辅导团队，对重点人群实行“一对一”咨询辅导责任制。通过“党员先锋岗”“青年突击队”“志愿服务团”等方式，帮助特殊群体和有需要的纳税人办理年度汇算。运用大数据对小微企业开展“滴灌式”宣传辅导。深化“银税互动”，积极融入发展大局，在确保我市“银税互动”规范有序开展的基础上，推动“银税互动”增量扩面、提质增效，助力企业纾解融资难、融资贵、融资慢问题。会同有关部门开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动。协调解决大企业重大复杂涉税诉求，增强税收政策执行确定性。开展大企业跨区域涉税事项协调，增强政策执行统一性。继续做好大企业涉税事项事先裁定，为大企业经营决策提供政策确定性。开展部分重点企业税收体检和风险提醒，助力大企业健全内控管理体系。
