齐鲁网·闪电新闻5月7日讯 2020年1月以来，济宁任城区仙营街道率先在全市范围内率先开展“街巷长制”和“小巷管家”试点，明确14名科级领导干部担任“街巷长”，招募27名“小巷管家”参与街巷的治理和环境建设。一年来，通过夯实责任、创新方法、健全机制，走出来一条背街小巷精致化管理之路。
仙营街道围绕“打造城市精致化管理的仙营样板”工作目标，建立了由街道党政主要负责同志为总街巷长、党工委副书记和党工委委员为副总街巷长、街道科级干部为街巷长、社区两委成员为副街巷长、招募社会志愿者为小巷管家的五级组织网络，形成层层负责、分工有序的工作格局。同时，成立街道总街巷长办公室，汇总并建立街巷内各类台账，收集整理街巷长反馈意见，协调解决街巷重点难点问题。通过移动互联、信息管理联动系统，对案件处理情况进行跟踪，协调解决街巷重点难点问题，需要相关部门支持配合的，启用“街呼区应”工作程序，及时向相关部门“派单”。每条街巷醒目位置树立、悬挂街巷责任公示牌和街巷治理公示牌，建立部门责任公示制度，梳理市政、环卫、园林、住建、公安、交警、市场监管、综合执法等单位职责和联系电话，集中进行公示公开，方便问题反馈、信息互通、协同作战。街巷长公示牌印有意见反馈微信二维码及服务电话，24小时受理群众投诉和咨询。
据仙营街道人大工委主任孔凡中介绍，仙营街道创新实施“365”工作模式，“3”即街巷一本账、一个服务电话、一个微信群三件工具，“6”即“巡、访、做、报、记、刷”的六字工作法，“5”即街道、部门、社区、小巷管家、社会五支力量，做到365天无缝隙监管。今年66岁的刘安良是任城区仙营街道的“金牌管家”，每天一大早他就开始在小巷里巡逻，作为街道的第一批“小巷管家”，刘安良已经负责仙营绿地西巷一年多了，这条小路总共260米，有36家商铺，无论是道路卫生、秩序问题，还是公共设施保修、维护问题，刘安良都会及时去处理。和刘安良一样，街道共有27名“小巷管家”，他们大多是社区里热心公益事业的退休人员，每天随身携带巡查记录本，发现问题随时记录，并按职责权限自行解决或者逐级反馈。仙营街道还建立了街巷微信群，邀请社区网格员、环保网格员、综合执法队员、交警铁骑、市场监管等人员进群，发现问题及时交流情况，执法人员现场能够解决的即时给予解决。“小巷管家”按“六字工作法”开展工作，做到每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记、按时刷。依托街道“和为贵”治理服务系统和综合执法办公室，仙营街道有效整合街道、部门、社区、小巷管家、社会五支力量，建立定期会商、联合执法制度，创新实施“交警+城管”“网格+执法”治理模式。
仙营街道以常态长效为目标，建立健全系列长效机制，促进“街巷长”制工作的制度化、规范化和常态化。每月组织小巷管家集中学习，并邀请综合执法、城市管理、住房建设等部门有关负责人进行讲解授课、解惑答疑，提高小巷管家们的工作能力。截止目前，共举办集中学习6场，印发学习资料400余套。同时，街道制定了《仙营街道小巷管家管理及日常考核办法》和《“小巷管家”志愿服务积分奖励办法》，把“小巷管家”纳入街道志愿者队伍，每月按照考核结果，享受积分奖励。积分可用于兑换街道便民服务项目、物品等，每月评选“优秀小巷管家”，年终评选“金牌管家”，并颁发证书及物质奖励。街道街巷长办公室牵头，推行执法部门包保街巷模式，做到35条街巷都有综合执法、派出所、市场监督管理等执法人员包保，每名执法人员都包保具体街巷，根据小巷管家问题提报，及时处理和上报街巷内各类隐患。同时定期召开联席会议，邀请应急办、综治办、民政所、市场监督管理所、派出所、消防大队等职能科室和驻街站所和小巷管家见面交流、联勤联动，对普遍性、阶段性问题进行专项整治和联合执法。
据了解，截至目前，小巷管家共处理巡查发现的乱停乱放、井盖破损等案件2677件，其中自行劝导解决不文明行为等2485件，上报协调解决事项192件，巡访近3.2万小时，通过部门联动、一线处置等机制，提高了问题解决的时效。仙营街道还创新实施“交警+城管”制度，小巷管家巡查发现有机动车乱停现象，第一时间拍照把信息和点位传送交警铁骑，由交警进行处罚或拖离，有效治理了城区背街小巷机动车乱停乱放顽疾，疏朗了城市空间。小巷管家的高效和负责赢得了沿街商铺和居民的信任，街道实施文明商户评选奖励制度，店主自觉负起门前三包责任，居民发现问题也第一时间向小巷管家反映。小巷管家的上任，真正打通了城市脉络，疏通了小巷“毛细血管”，融合了各方力量、职责、资源、机制，实现了由点到面、面点结合的全方位管理，提升了城区形象，促进了产城发展的协同度。
