齐鲁网·闪电新闻5月16日讯 旅客出门在外不容易，高铁曲阜东站工作人员以服务为宗旨，待旅客如亲人，为旅客营造一个温馨如家的环境，为旅客排忧解难。
5月2日，杨先生独自从北京南乘坐G121次列车准备回南京南家中，没想到高铁没开多久，他的肚子就开始隐隐作痛，原本想坚持坚持就能到家了，但腹痛愈发严重。
“8号车厢有旅客发生腹痛了，病情较重，需要车站提供紧急救助。”当日12时许，G121次列车长来电寻求曲阜东站帮助。值班站长高翔立即通知值班员苑楠联系曲阜市120急救中心，并开启了绿色通道，同时和微善服务队人员提前在站台等候，做好救护准备。
列车到达曲阜东站后，值班站长高翔、值班员苑楠共同将患病旅客搀扶下车，并与列车长办理了交接手续，通过绿色通道快速送到了等候在进站口外的救护车上。13时20分，值班站长高翔接到医院来电，旅客是突发急性阑尾炎，由于车站救助及时，旅客已转危为安。
“我现在身体恢复得还不错，等我休养好了，一定要亲自去谢谢曲阜东站的工作人员，是你们把我紧急送到医院，跟亲人一样，是你们让我感受了旅途的温暖”。5月5日，杨先生专门致电高铁曲阜东站，对值班站长高翔不住地感谢。
