齐鲁网·闪电新闻5月27日讯 开车的朋友估计都了解，平时开车出门难免有个小刮小碰，只要人没事，走个保险把车修好也没什么大事。可是家住邹城的朱先生却因为挂蹭了邻居的车，在走保险给邻居维修车辆时，发现4S店根本没安定损清单修车。
5月19日，朱先生开车蹭到了邻居的这辆大众朗逸轿车。第二天，车辆就走保险送到了上汽大众济宁邹城润城4S店进行维修。但是5月22日，他和邻居去4S店提车时发现，保险定损需要更换的零件，4S店竟然没给换。
在发现不对后，朱先生就让4S店提供了一份维修报价单，结果跟保险公司出具的《机动车保险车辆损失情况确认书》一对比，朱先生发现了更多的问题。
朱先生告诉记者：“在我的坚持下，他们现场给我打的维修报价单，当时我看到报价总额是2900，但是我对比了一下保险定损清单，它的价格是2980，这上边已经有了80块钱出入，再仔细对比好几个项目没给做。”
在保险公司加盖公章的《机动车保险车辆损失情况确认书》上，保险公司核定的车损为2980元，包括4个更换项目和7个维修项目。其中配件费1800元，工时费1180元。但在4S店的维修报价单上，却少了3个项目：散热器框架没有更换，一个拆装项目没有进行，左前铝合金轮毂也没有机修。
明明少了三个项目，但是4S店收取的总费用只少了80元。更令朱先生难以接受的是，其中的工时费，反而多了300多块钱。
朱先生说：“该修的没修，该换的没换，光这一个散热器框架就600多，再加上左前铝合金轮毂150，再加这个80，就是800多块钱，这钱去哪了？是里边有什么猫腻呢？”
朱先生的邻居王女士也表示：“该换的没换，该修的没修，然后让我有点质疑，凹进去的地方有没有给我修好，补漆有没有给我补好，这种服务态度，下一步如果出现问题，还敢不敢去4S店维修？”
上汽大众济宁邹城润城4S店的工作人员承认，车辆的散热器框架确实没有更换。之所以出现这种情况，是因为车主催着修车，工作人员交接失误造成的。
对于4S店的说法，车主王女士并不认同，并表示自己从来没有催过4S店。
王女士表示自己没有因为催修车给4S打过电话，只是核实时间什么时候可以来提车。“再就是说车主再急，你不修好能给他吗？你们把车修好我才能开出去，修不好我也不能开。”
此外，针对价格差异的问题，工作人员也给出了解释：我们店里配件原厂件和保险公司和我们核损的，是有差异的。
双方争执了近一个小时，也没能达成一致。随后，工作人员要求跟朱先生和车主进行单独协商解决办法。最终经过协商，4S店答应给车主换件并给与补偿。
朱先生表示：“4S店也跟我们达成协议，该换的要换，该修的要修，工作人员态度也挺诚恳的，也跟我们道歉了。”
