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金乡:理顺机制攻坚难点 着力提升网格化服务管理水平

来源:齐鲁网

作者:

2022-01-20 19:37:01

齐鲁网·闪电新闻1月20日讯 金乡县持续推进网格化工作开展,在体系构建、矛盾化解、服务民生等方面不断探索实践,形成了网格工作有队伍、有阵地、有平台、有机制的“四有”网格化服务管理新格局,因地制宜,大胆创新,健全网格管理制度,实行社区工作者下沉网格、民生事项网格员直报机制,大幅度提升了网格化服务管理水平。目前金乡县共划分全科网格806个,城市社区网格平均人口932人,网格划分科学、严密,网格化服务管理工作稳步开展。

为进一步推进全县网格化服务管理工作开展,促进网格工作规范化建设,金乡县制定了关于实行网格化社会治理、加强网格化建设的工作方案,分别从科学整合网格、完善队伍建设、强化服务力量等八个方面提出具体工作措施;另外还制定了金乡县网格化社会治理“1+N”标准体系建设导则和考核办法,对网格员职责任务、网格事项闭环工作流程等做出指导意见,对镇街网格化服务管理工作从网格设置、平台数据维护、网格事项上报处置等方面细化考核指标,推进工作落实。

随着金乡县城镇化建设步伐加快,大量人口流入城市社区,网格化服务管理工作压力日益增加。2021年以前,金乡县专职网格员配备数量较少,力量薄弱,城市网格化服务管理工作进展缓慢。为有效解决该问题,金乡县创新工作思路,将社区工作者纳入网格员队伍,由县委组织部、县委政法委、县民政局和县社会治理服务中心联合行文,明确社区工作者专职网格员职务,执行“一岗双责”制度,186名社区工作者走出服务大厅,携带智能终端,下沉基层网格,开启了专职网格员“移动服务”模式,变“坐等服务”为“上门服务”,实现了服务群众“零距离”。目前,金乡县172个城市社区网格在岗专职网格员200余名,壮大了网格工作队伍,增强了服务力量。

随着12345政务热线、“金快办”小程序和蒜都民生APP的推广使用,群众反映问题越来越方便,渠道越来越多元,民生诉求处置工作量越来越大。为更好地为群众办实事,及时解决群众诉求,减少矛盾问题上行,金乡县将网格化信息平台与“蒜都民生”平台深入融合,开通了网格员直报功能,增加网格员巡查和事项上报力度。对于能处理的事项,就地解决;不能处理的事项,通过网格化APP直报“蒜都民生”平台,由县社会治理服务中心统筹向镇街或部门流转、交办,推动了“镇呼县应,上下联动”机制向基层网格延伸,打通了全链条群众诉求反映和解决渠道,群众满意度持续提升。

基层社会治理工作永远在路上,下一步金乡县将继续巩固现有成果,坚持党建引领,在理顺工作运行机制,凝聚网格服务力量,强化日常督导考核等方面下功夫,尽快实现“需求在网格发现、服务在网格发展、纠纷在网格调处、矛盾在网格化解”的工作状态,不断提高群众获得感、幸福感,用实际行动擦亮金乡县“群众事,我来办”网格服务“金”字招牌。

闪电新闻记者 贾鑫  通讯员 张传佳 济宁报道

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