齐鲁网·闪电新闻2月7日讯 春节期间，在北京做完手术出院的杨先生，准备乘高铁回曲阜老家继续治疗，没想到旅途中身体吃不消，在曲阜东站客运人员的帮扶下，旅客顺利出站，热情的铁路服务让他倍感温暖。
2月4日中午11点多，曲阜东站“小惠微善”服务队员孙鲁惠接到列车长来电求助，称有一术后旅客在曲阜东站下车，急需120救护车并需要车站提供担架帮扶送出站服务。得知这一消息后，孙鲁惠确认了旅客的车次、旅客身体状况等相关信息后，立即汇报值班员陈艳艳。
经了解得知，这位旅客腰部刚做过手术，只能躺着，不能站也不能坐。陈艳艳立即着手成立担架帮扶小组，商定担架帮扶方案。当晚18时53分，G153次列车到达曲阜东站，值班员陈艳艳立刻与列车长办理交接手续，陈艳艳、娄灯滨等工作人员协助旅客家属将杨先生抬下列车送往急救车，在告别之际，旅客对车站工作人员的帮助和热情服务表示深深的感谢。
