齐鲁网·闪电新闻5月6日讯 近日，在汶上县中都街道的“智慧中都大数据”中心，一场别开生面的疫情防控工作会议正在召开，参会人员一边盯着由20块液晶屏幕组成的疫情防控地图，一边研讨疫情防控相关工作。地图由区域向社区每户深入，细化至个人的防疫相关信息、防疫期间行动轨迹全部可视化地呈现在疫情防控工作者们眼前。“中都街道打造综合服务治理大数据平台，就是要瞄准实用，目的是将辖区内‘人地事物情’全部纳入管理范围，把事关城市管理的各类数据、系统集成到大数据平台上来，实现‘一平台全覆盖’。当前处于疫情防控的特殊时期，我们把大数据平台联动到疫情防控工作上去，大大降低了工作的成本，提升了工作效率。同时，这对于我们也是一个发现问题，进一步完善平台运行机制的机会，近期通过社区核酸检测上传到大数据平台的信息，我们还同步更新了一万多名居民的个人信息。”汶上县中都街道党工委书记、商贸物流发展中心党工委书记林毅说。
据了解，“智慧中都大数据”系统的投用，改变了原来需要大量人力进行问询、测温、查验、登记的防疫工作流程，大大提高了居民的核验效率和精准度，做到信息更准、去向更明、可追溯更广，高效精准战“疫”。
镇街防疫、社区治理“一网通”
大数据比人跑得快、跑得远，借助信息化平台，让数据多跑腿，让群众少走路，实现街道治理的效率提升。中都街道依托“互联网+”大数据应用平台，增减功能模块，在充分应用中实现“数战数决”，推动街道治理更加科学化、精细化和智能化。
“我们通过三个月时间的详细摸排调查，加班加点将街道人口信息全部录入平台，针对疫情防控，我们通过该平台实现了对常住人口的实时查询。”中都街道工作人员一边介绍“智慧中都大数据中心”的智慧化程度，一边演示如何快速排查、定位重点地区来员。据介绍，前几日汶上县中都街道在此中心召开了疫情防控工作会议，借助细化至个人的防疫相关信息、防疫期间行动轨迹全部可视化信息，将大数据平台联动到疫情防控工作上去。“在核酸检测的过程中，我们新搜集到一万多名居民的个人信息，已同步更新至平台中。”
数据平台真正发挥了大作用，中都街道地处汶上主城区，下辖14个城市社区，5个行政村，常住人口14.76万人。因街道辖区面积大、流动人口多、居民成分复杂，疫情防控和社会治理面临诸多困难问题，“即使我们安排社区工作人员、网格员一遍遍的爬楼、敲门，数据收集不全、不精确问题时有发生。”中都街道党工委副书记、办事处主任井强深有感触地说，街道前期花费了大量人力物力收集数据，做到了人口一张图、建筑物一张图、企业一张图、事件一张图、网格一张图等，在今年疫情防控中，数据发挥了大作用，核酸检测、人员流调等方面做到全面精准。
数据收集好，更要用好，运行机制必须全面系统地建立起来。“为解决基层工作的诸多难题，提升工作效力，中都街道创建综合服务大数据平台，并成立街道综合治理指挥中心，网格办、热线办、大数据中心协同办公，街道、社区、网格三级可视化实时指挥调度，形成了街道层面统筹协调，社区层面整体推进，网格层面落细落实的善治链条。”相关负责人向记者介绍道，大数据平台同步配套开发了手机端网格通app，微信便民小程序，实现数据实时汇聚、监管事件处理分析、便民服务在线受理，成为街道开展社会治理的强大工具，以信息技术助推社会治理精细化、智能化。截至目前，街道大数据平台共录入辖区144331人，办理群众诉求3230件，发布各类信息1834条。
打通服务群众“最后一公里”
“办事群众可通过‘古韵中都’小程序里的‘政务服务’模块，了解办事大厅业务办理流程、所需材料、办理费用等内容，免去‘来回跑’的困扰。”网格员刘骞骞向记者介绍，目前，中都街道通过“智慧中都”综合管理服务平台、“古韵中都”小程序等累计服务群众1500余人次，办理实事2000余件，极大满足了人民群众的政务服务需求，突破便民服务时间和地域限制，让群众“不见面”就可轻松办理业务、“不出门”就可跟进办理进度，极大降低了办理成本、方便了办事群众。
通过社区网格员摸排辖区个体、企业登记信息，“古韵中都”整合了社区周边与居民生活息息相关的各类资源，打通了传统线上服务的各类堵点和线下服务的众多死角，让居民在手机上就能看到社区服务、商超优惠等各类信息，对生活圈大事小事一览无余。通过不断更新，马上上线的服务可以使居民在小程序上随时随地了解社区、物业、商圈概况，查询附近商铺信息，在家即可下单购物。
“看到路边有车辆乱停乱靠或公共物品损坏，居民可用手机上传一张照片至‘随手拍’平台，社区立马就会派人来处理，建立线上和线下沟通渠道，及时收集意见建议，感知居民的操心事、烦心事、揪心事，建好民生档案。实行‘未诉先办’、‘有诉即办’，实现‘收集—处置—反馈—评价’的闭环运行，真正做到小事不出网格、大事不出社区。”相关负责人介绍，2022年1月份以来，街道已办理政务热线800件，网格上报和随手拍891件，不满意诉求仅1件。该平台可以对楼道丢扔杂物、车辆乱停乱放、垃圾乱投等多种情形进行线上跟踪、远程监控和线上调度解决，运用大数据等信息技术革新社区治理模式，精准发现锁定化解矛盾问题，让问题随时发现、让治理无处不在。
为整合服务力量，推动多网合一，全方位掌握社区便民购物、家政服务、社区医疗、家电维修、废品回收等商铺资源。“小程序正在不断完善，之后居民可以在小程序上随时随地了解社区、物业、商圈概况，查询附近商铺信息，在家即可下单购物。”中都街道大数据中心负责人告诉记者，街道可通过星级评价、综合点评、满意度排名等方式，引导商铺提升服务质量。
