齐鲁网·闪电新闻5月22日讯 省第十二次党代会代表张宝芳，是济宁市任城区越河街道竹竿巷社区党委书记、居委会主任。在社区工作19年来，她怀揣一颗为民服务的赤诚初心，不断探索基层治理新模式，把曾经脏乱差的落后社区变成了省级文明社区。
“这雨污分流可得干好，不然下了大雨，雨水排不出去，影响咱社区居民出行。”一大早，张宝芳就在社区里忙活起来，竹竿巷社区最近正在实施雨污分流改造，作为社区“大管家”，张宝芳时不时来到工地查看工程进度，督促施工方早日完工。
“我这几天都没怎么进过办公室，因为疫情防控、社区雨污分流等等事，天天在外面跑，天天都得绷着根弦。”张宝芳告诉记者，自己一般从早上七点就出门了，一直到深夜9点10点才会踏进家门。
长时间操心、忙碌，一向身体健康的张宝芳也扛不住了。这段时间，她总是心慌、憋闷，身边的朋友同事劝她就医，可放心不下社区工作的她总是一拖再拖。“我们都给她说了，必须得去看看大夫，是不是需要打针、需要住院的，她说之前打了几天针不见好，我们就劝她去医院好好查查。”社区工作人员告诉记者。
不到一公里，就有两家三甲医院。怕耽误工作，张宝芳选择了家门口的社区医院，这一查，还真是问题不少。“长期休息不好、劳累，思想压力也大，现在心脏跳动有点快，心率有点快，心脏有点供血不好，再加上血压又高，就引起供血不足，所以现在你就浑身没劲。”听着医生的诊断结果，张宝芳的爱人是又心急又无奈。“她休息时间确确实实太少了，真心疼她，但是再心疼我也替不了她， 只能从生活上多体会，多照顾照顾。”
柴米油盐，件件都操心；衣食住行，事事都牵挂。今年53岁的张宝芳2011年起担任竹竿巷社区党委书记，此前她已经在社区工作了8年，对社区的情况了如指掌。“我们这个社区是4个社区合并成的，人员复杂小区复杂，因为是老旧小区，我们下岗职工多、困难群众多、老年人多，当时我接手社区书记时，我们的水费电费还都欠着费来。”张宝芳说。
上任之初社区没有钱，她就从家里拿出钱来，把社区欠了很久的水电费交上，没有人打扫卫生，她就自己动手打扫。有一次张宝芳在社区整理卫生时候，不小心脚被钉子扎破，伤口感染严重得了破伤风，打了20多天的消炎针才慢慢恢复。2012年济宁市进入创卫准备阶段，但那会作为老旧小区的竹竿巷社区并没有供暖，楼前楼后楼里面堆满了居民过冬用的柴火堆，楼道狭窄的只能走开一个人。
“清理老百姓的柴火非常简单，不值钱。但是这些柴火就是老百姓的命，因为暖气没有供上，老百姓得用它取暖。不管我们社区做什么事情，都先从老百姓实际的问题入手。”张宝芳一边做通老百姓的思想工作，一边联系供热公司来小区安换热站。当年，竹竿巷社区实现供暖，结束了近30年来社区居民靠烧炉子过冬的历史，社区里的柴火堆和脏乱差的现象也迎刃而解。2015年以来，竹竿巷社区连续三年获得全区综合考核中第一名。
借着创卫的东风，张宝芳又为社区整修了花园，安装了路灯、监控和健身器材。那段时间的紧张工作让张宝芳积劳成疾，嗓子一两个月说不出话。社区居民们看在眼里疼在心里，一些老党员自愿申请担任社区志愿者，帮着处理社区纠纷、维护社区环境卫生。“我们社区的张宝芳书记，确实是个好书记。为了我们社区他付出了很多，她这种精神，也感动了我们这些居民。我们这些志愿者们也是甘心情愿为社区服务，想为张宝芳书记分担一些小事，这样她就能腾出时间来做更多事。”社区志愿者王福银告诉记者。
在老党员们的感染带动下，志愿者队伍逐渐扩大。2016年社区成立了“爱心驿站”志愿者服务队，并设立矛盾调解、爱心帮扶、邻里互助等七个特色小队。此外，竹竿巷社区还健全完善了网格化治理机制，摸清社情民意，推行“居民说事”，解决群众诉求，打造闭环系统，合力破解难题，以“小网格”落实了社区治理“大任务”。
“有了这个洗衣房真是太好了，不仅免费给老年人洗衣服，还熨好叠好送到家里来，真比亲闺女在身边还方便！”社区72岁的居民史福云拿着工作人员送来的衣服，高兴得合不拢嘴。竹竿巷社区内高龄、独居、空巢老人较多，子女忙于工作，无暇照顾老人日常起居。“孩子们平时不在家，俺也不敢用家里的洗衣机，只能自己动手洗衣服。年龄大了，手脚没劲，连衣服都拧不动。尤其是棉袄、被套这些大件，每次洗衣服得好半天……”说者无意，听者有心，老人的话引起了社区网格员和张宝芳的注意。在张宝芳的协调下，社区随即购置了专业洗衣设备，建起了免费洗衣房，为社区65岁以上独居老人、重度残疾人提供免费洗衣全程帮办服务，不仅洗衣量大，还自带消毒、烘干功能，极大地满足了居民所需。
在张宝芳的带领下，竹竿巷社区的发展也是走上了正轨。近年来，社区加速打造包括智能停车场、无人超市、智能门禁等于一体的“智慧社区”，推动社区服务更加精准、便捷、高效。同时，重点建设了人脸识别、无感通行、多功能智能灯杆、智能充电桩、换电柜、智能手环、烟感报警等物联网硬件设备，配备应急消防站、智能急救站、智能立体停车场、充电车棚、无人超市等大型智慧设施。其中，针对社区孤寡老人在家中无人照看等情况，居家智能物联网可通过智能对讲、居家看护摄像头等设备对老人进行实时监控预警，如若发生跌倒或疾病，社区能第一时间收到警报，对老人进行及时救治。与此同时，结合智慧社区建设需要，主动对接济宁市行政审批服务局，设立“政务服务综合一体机”，推动政务服务大厅向社区延伸。自助政务系统为办事群众提供自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费等“身边的政务服务”，实现政务服务事项不出社区一站办理，真正为群众办实事、解难题。
“这都是我的居民，都是我的亲人，他们也把我当成‘自己人’，我们就是做标杆、做榜样、扛红旗、争一流。带领我们社区全体成员，把我们的工作做得更实更细，让老百姓的日子一天一天好起来。”张宝芳告诉记者。
