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曲阜推出“静默认证”升级版 政府“整点”来“报时”

来源:齐鲁网

作者:

2022-05-30 19:54:05

齐鲁网·闪电新闻5月30日讯 深耕“责任田”,念好“服务经”。曲阜市以群众视角、企业需求为出发点,依托大数据系统,主动服务、创新突破,在认真贯彻落实省市“静默认证”的基础上,推出“整点报时”工作机制,将“暖心告知”“静默智办”做细做实,百姓的事政府记心上,报时提醒、智慧帮办,得到群众一致好评。

兽药经营许可证每五年换证一次,吴村镇兽药经营户孔先生曾经因为忘记换领时间,使许可证过期作废过,为经营带来了不必要的麻烦,“现在好了,提前一个月就打电话告诉我该换证了,这个电话打得很及时,很贴心,让我感觉到我的事还有人帮我惦记着,心里有依靠。”孔先生告诉记者。

“整点报时”指通过大数据分析,提前发现企业群众需求,将这类事项在企业群众提出申请前“暖心告知”或者“静默智办”,将办理结果通过快递等形式送至企业群众手中,让企业群众“零跑腿”“零见面”就能完成所需事项的办理。“暖心告知”一般是某项证照到期时,需要延期或者换证的事项,如办理身份证换证、护士证延续等,当群众拟发生此类需求前,也就是“整点”将要达到时,政府部门来“报时”,通过电话预告知、“点对点”短信通知、邮件告知等形式,主动提前与群众取得联系,进行温馨提示并提供申办指导。

“静默智办”就是到达一个时间点或者一个时段就应当或者可以办理,且申请条件、申报材料相对简单,不存在遗留问题、无异议的事项,如办理老年证、职工正常退休等,当群众具备了此类事项办理条件时,也就是“整点”到达,政府部门来“报时”,直接将有关事项办理完成,办理结果网上即时领取或者通过快递等形式送到群众手中。

“暖心告知”开辟了市场经营主体许可证领域的提前告知行动,解决了许可证换领时限全凭自己把握,过期不候的窘境。“静默智办”新模式也有效解决了因全口径城镇单位就业人员平均工资公布较晚,退休人员长达6个月领不到工资的困境,社保部门实现“静默审批”,先行介入,实现了退休工资的预审预发;老年优待证的领取更是实现了网上全流程“静默智办”,申请人只需要在年满60周岁以后,即可通过爱山东APP领取电子优待证,无感审批,切实提升了群众的幸福感和满意度。

据了解,按照先行先试、稳妥推进的原则,曲阜市首批发布“整点报时”项目清单,涉及8个部门33个事项,其中“暖心告知”事项29个,“静默智办”事项4个,涵盖了大部分市场主体和群众的高频办理事项,力求以“保姆式”服务、“静默式”办理助推惠民惠企政策直达快享、免申即享,促进全市营商环境进一步优化提升,最大限度普惠企业、群众。


闪电新闻记者 贾鑫  通讯员 刘新红 张丽君 徐德旺 济宁报道

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