齐鲁网·闪电新闻7月24日讯 当前,正值暑运返程阶段,因长途旅程带来的疲惫,致使不少旅客在车站换乘时出现遗忘行李等情况发生。7月20日,高铁曲阜东站“小惠微善”服务队帮助旅客找回装有贵重财物的双肩包,获得旅客称赞。
7月20日11时19分许,“小惠微善”服务队接到乘客张女士的求助电话,称自己把一个黑色双肩背包遗忘在候车室检票区域座椅处,包内装有红包5000元现金和一些生活用品,此时的张女士已乘坐列车离开曲阜东,服务队员孙鲁惠听到旅客比较着急,一边安慰她不要着急,一边迅速联系执勤民警、候车室值班员前往检票区域查找,通过孙鲁惠与同事们的共同努力,终于找到丢失物品。经开包检查与张女士描述的一样,确认是张女士遗落的双肩包后,服务队孙鲁惠立即联系张女士及亲属来车站认领。
经了解,张女士因从金乡老家坐长途公交到达曲阜东站后,由于疲惫,又加至着急赶高铁,这才将双肩包遗忘在座椅处。经过清点,包内物品及财物分文未少,临别时,张女士亲属紧握服务队员孙鲁惠双手,对孙鲁惠细心负责的作风大为称赞。
高铁站工作人员提醒广大旅客,如果出现疲惫状态,一定要将背包等行李挽在手臂上,检票时,要对行李进行清点后方可起身检票,如果发现遗忘行李,请在第一时间拨打12306或报警电话,以便车站工作人员及民警赶到现场寻找。