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金乡行政审批服务局贴心关怀打造政务服务“新品牌”

来源:齐鲁网

作者:

2022-08-02 16:23:08

齐鲁网·闪电新闻8月2日讯 近日,济宁市首个为民“健康小屋”落户金乡县为民服务中心,“健康小屋”设置在服务大厅入口东侧,为审批局联合县人民医院设立,面积虽小,配备轮椅、担架、除颤仪、氧气袋、急救药品,是公共场所的急救点、智慧医疗的体验处、群众身边的查体站。前来办事的群众,即可享受免费测量血压、血氧、身高、体重、脂肪测量等自选服务,目前,“健康小屋”处于试运行阶段,已接待前来咨询和健康检查的居民朋友近百名。

为民“健康小屋”是金乡政务服务升级的缩影,今年以来,下发了《金乡县深化“一网、一门、一次”改革进一步提升基层政务服务能力工作方案的通知》(金政办字〔2022〕1号),扎实推进基层便民服务标准化建设,实现在线政务服务平台镇、村全覆盖。选取两处镇街民服务中心打造标杆型基层大厅,其中金乡街道与县农商行对接建设一处“便民政务e站”,引进公安、税务、不动产、社保等集成式自助服务终端,形成覆盖县城的政务e站,实现企业和群众办理的部分高频事项全程24小时就近自助办理。出台《金乡县基层政务服务人员能力提升培训方案》,制定镇街及村级政务服务事项指导目录,对延伸到街道的290个事项、镇级的274个事项、村级52个事项进行逐项分解,制定统一的服务指南和零基础模板业务手册,提升基层窗口工作人员的业务素养。大厅除设置一窗通办窗口外,还设置跨省通办、老年人爱心窗口、办不成事反映窗口等专窗,优化布局中介超市、无障碍卫生间、人性化母婴室,便民服务台,一针一线到雨伞、老花镜、打气筒、晴雨伞等一应俱全,极大提高了公共服务便利化程度。升级完善业务导航查询、自动叫号、自助填单机、网上申报系统,优化政务服务营商环境,增强群众获得感和满意度,进一步凸显服务群众的“几何”效应。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 王婧 报道

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