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曲阜:提高慢病管理服务 为市民健康保驾护航

来源:齐鲁网

作者:

2022-11-10 15:30:11

齐鲁网·闪电新闻11月10日讯 近年来,曲阜市医保局紧紧围绕群众慢病诊疗“急难愁盼”,做了大量卓有成效的工作。其中,创新慢病管理服务,依托“互联网医疗+医保+医药”信息平台,不断推进各项服务流程重塑再造,率先在曲阜市人民医院推出“慢病一站式结算”、“慢病鉴定即时申请”、“医保电子凭证全流程应用”等重点业务,大幅提升了慢病就诊服务的便捷性和高效性,为全市慢病健康服务精细化管理提供了优秀经验,充分发挥了带动示范作用。

日前,曲阜市人民医院正式启动慢病服务中心,实现了慢性病咨询服务、审核办理、就诊开方、结算缴费、检查检验、取药等一站式服务。结合精细化健康管理和慢病鉴定申请、签约等相关配套措施,群众就医便捷性及就诊体验进一步提高。“现在看病只需要拿身份证去自助挂号,在服务中心就诊取药后直接在窗口报销就行啦,再也不用楼上楼下来回跑了。”在曲阜市人民医院慢病服务中心就医的张大爷一改愁容。

创新慢病管理服务,推动流程重塑再造,源于一次次对群众就医诉求的走访调研。“我们在对群众日常就医诉求的走访调研中,尤其是在对慢性病群体的重点关切中发现,越来越多的慢性病患者认为就医流程繁琐,耗费大量精力。不仅仅是病程较长,住院费用较高的问题,更是一次就医流程要跑好多地方,给病患及其家人带来诸多不便。”曲阜市医保局慢病及意外伤害管理科周庆林科长表示,针对这一问题,曲阜市人民医院慢病服务中心应运而生。

重塑服务流程 慢病诊疗更便捷

推进各项服务流程重塑再造,推动慢病诊疗服务便捷化。慢病服务中心位于医院门诊一楼,设有慢病门诊、慢病结算、慢病鉴定、医保咨询、慢病药房等几大功能区域。慢病患者可以凭借身份证、社保卡或者医保电子凭证前往自助机进行挂号,同时慢病服务中心还针对老年慢病患者专门开设了手工挂号途径,推行老年人慢病便捷服务措施,设置“老年人优先”窗口,配置“爱心专座”等。挂号登记后的患者在服务中心完成就诊开药,即可直接在结算窗口完成医保报销。

依托数据优势 慢病鉴定更高效

充分发挥数据优势,推动慢病鉴定高效化。针对以往慢性病鉴定窗口多为外院住院参保人及门诊患者这一特点,曲阜市人民医院开展门诊慢病资格即时申请工作,创新了申报、审核模式,在全市率先实施“无纸化”慢病申请。患者办理出院时,由主管医师直接进行系统上报,有效解决了传统慢病申报过程中群众来回奔波、申报条件不清、材料准备不齐被退回等常见问题。

优化慢病药房 医药服务更精准

推广医保电子凭证全流程应用,满足慢病患者基本用药需求。慢病药房共有药品30大类,930余种,患者就诊完毕后可以直接凭借相关证件、医保电子凭证到药房窗口取药。药房配备了执业药师,将对开具的处方进行审核,通过审核的处方将直接流转至自动发药机然后精准传递到患者手中。同时,医院定期组织慢病管理小组会议,根据患者意见及临床建议增补基本药品、谈判药品,全面落实药品集中带量采购,保障慢病患者药品供应,2022年共补充慢病药品60余种。下一步,医院将以互联网+医院为平台,开通复诊患者在线上挂号、问诊服务,处方将在线流转至慢病药房,再由配送公司送药到家。

“慢病管理服务中心依托“互联网+”平台,充分发挥数据赋能优势,实现了“患者少跑腿,数据多跑路”,慢病就诊服务的便捷性与高效性大幅提升。”曲阜市医疗保障局朱超副局长表示,下一步,曲阜市将加速完善互联网+和人工智能信息平台的搭建,不断优化慢病管理服务流程,力求通过服务模式创新和智慧医疗赋能,真正为百姓提供全流程、全生命周期的新型健康管理服务,以高质量慢病医保管理助推全院医疗高质量发展,为全市百姓健康保驾护航。 

闪电新闻记者 贾鑫  通讯员 刘新红 陈潇 报道

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