齐鲁网·闪电新闻12月12日讯 近日，在曲阜东站候车大厅，等候G107列车准备到徐州上班的旅客李先生，将随身携带的一个带滚轴行李箱放在腿脚旁边，一个灰色双肩包放到邻座位置上。9时35分左右，列车开始检票，李先生推着行李箱前往检票口检票乘车。列车运行一段时间后，李先生忽然觉得少了什么东西，这才发现自己的双肩包不见了，包里面不但有银行卡、社保卡，重要的是包里有自己的毕业证和学位证。寻找无果后，李先生想起了铁路12306，将情况进行了说明并留下了个人电话和身份信息。
9点15分左右，“小惠微善”服务队员孙鲁惠发现一个灰色的双肩包在座位上，周边没有旅客，她将情况向值班站长高翔反映，值班站长高翔立即通过各岗位人员用小喇叭寻找双肩包主人。大厅、售票厅、进站口等皆没有人回应，随后两人一起将包提到客运值班室，在视频和记录仪下对包内物品进行清点登记，等候旅客认领。
十几分钟过去，不见有人来认领，孙鲁惠心想，遗失包的旅客一定很着急，既然车站没人认领，会不会是旅客已经乘车走了，于是立刻查看12306工单上有没有信息。经查看果然有旅客自述遗失背包信息与包内物品相符，通过工单上的联系方式，孙鲁惠立即电话联系上了旅客。得知自己的包在曲阜东站时，李先生激动不已，高兴万分，说自己一时没时间返回曲阜东站取包，希望车站工作人员把包寄到徐州东站，孙鲁惠表示将尽快把物品寄送至旅客身边，并提醒旅客今后出行注意行李安全。
