来源:齐鲁网
2017-07-07 14:40:07
齐鲁网济宁7月7日讯(记者 亓顺峰 李蕾)“我到现在仍然记得在基层供销社的时候,推着车子送货下乡,一直送到村民家门口。为的是让村民买到真正物美价廉的商品,为的是让群众买得放心。”7月6日上午,梁山县水泊商场党总支书记、总经理赵庆珠告诉记者。
原来,如今水泊商场已经在梁山县各乡镇开了18个店。赵庆珠坦言,乡镇店目前亏损在60万元左右,但乡镇店的定位,始终是解决基层群众消费不实惠、不方便、不安全的问题,而并非仅看盈利额。这颗为人民服务的“初心”,赵庆珠已经践行数十年。
最大限度让利:退货分不清责任的以我为主
水泊商场有一套承诺已经践行多年:不满意就退货,不消费也服务;可修不可修的以修为主;可换不可换的以换为主;责任分不清的以我为主;顾客利益与商场利益有矛盾的,以顾客利益为主。
曾有一位村民拿着一只掉了跟的皮鞋,气势汹汹地冲到了女鞋柜台要求赔钱。营业员看了看发现商场根本没有卖过这个品牌的鞋。然而不管怎么解释,村民就是不走,一口咬定鞋是在商场买的。
双方争执不下,很快闹到了赵庆珠那里。“分不清责任的以我为主。”赵庆珠迅速定夺。派人专门往莱芜的生产厂家跑了一趟,将鞋修好。村民接过修好的鞋非常感动,终于承认鞋是在小市场上买的,听人说水泊商场向着老百姓,只要赖住他们肯定能解决。这才想到了这个办法。
据了解,梁山县水泊商场每年仅接受退货的商品价值就达500多万元。有的员工嫌赵庆珠太仁义,赵庆珠反驳:“商人追求的是利润最大化,共产党人追求的是群众利益最大化。共产党人领导下的商场也必须追求群众利益的最大化,全心全意为人民服务。”
2015年11月,赵庆珠拍板投资30多万元建立了商场自己的食品安全检测实验室,所有食品必须检测合格后才能上柜台,保证老百姓吃上安全放心的食品,这在全国大小商场中闻所未闻。
共产党员不能栽在金钱上
作为水泊商场的一把手,赵庆珠的薪酬到底有多少呢?工资连涨了3次才达到3500元每月。他的奖金拿的是职工的平均数,年薪一共才4万多,最多的时候也就是5万元左右。
如今的水泊商场家大业大,哪怕拥有一点股权,也是一笔丰厚的财富。然而赵庆珠却说:“人很难过钱这一关,人死了不能把钱带入坟墓,钱却能把人带入坟墓。共产党员绝不能栽倒在钱上!”
为此,供销社改革,赵光珠最大限度让利于民。在商场发展的上升期,有很多企业慕名请求赵光珠担保贷款,并开出给赵光珠私人账户打款七位数的价码,被赵光珠一口拒绝。有企业请求赵光珠挪用公款800万救急,使用十天给赵光珠私人账户打款七位数,同样被赵光珠一口拒绝。
“赵总看商场就像看自己的亲生孩子一样,一天不看就吃不下睡不着。”员工代表李艳芬告诉记者。也许就是这样一种情感,让赵光珠在商海浮沉数十年,却未沾染拜金起气毫分。
30多年来,水泊商场由开业前一个职工不足百人、固定资产29.7万元、仅有几十间平房的普通基层供销社,发展成为目前营业面积8.8万平方米、2100余名职工、总资产3亿多元的综合性商业集团,成为全国供销系统百强企业和山东省零售企业50强,经营规模位居全省基层供销社之首,全国第二。领头羊赵光珠仍旧志在千里,带领员工走在追求群众利益最大化的路子上。
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