落实“一次办好”打造“温暖人社”

作为重要的民生部门，人社工作与人民利益紧密相连，与百姓生活息息相关。济宁市人社局以“一次办好”改革为契机，推进流程再造、服务提速，积极打造群众满意的“温暖人社”。

在“放管服”改革中，济宁市人社局持续简政放权、优化工作流程、压缩办事时限。将劳务派遣经营许可、人力资源服务许可、特殊工时审批等7项行政审批项目下放至县市区，梳理行政权力事项95项、公共服务事项91项。积极开展“互联网+人社服务”行动，利用“智慧人社通”手机APP实现社保在线缴费、刷脸认证，社保卡代发养老金，异地就医取消就医地所有盖章审批事项。目前，济宁市人社局已梳理“一次办好”事项132件，对关联事项实行“一窗受理、集成服务”，推出多项“点菜式”服务项目，将办理结果材料免费邮寄到群众手中。

济宁市人社局党委副书记、市社保局局长刘鹭岩：“市人社局将把优化服务、便民利民作为永恒课题，坚持问题导向，以‘一次办好’改革为契机，整合就业、社保、劳动备案等关联事项，变‘一事一流程’为‘多事一流程’，对医疗费报销等紧要民生事项进一步精简环节、压缩时限；在大厅提供免费打印复印、自助查询办理等服务，加开经办窗口，减少群众排队等候时间；开展电话预约、现场预约，推行网上经办、手机自助服务，实现社保缴纳、资格认证等业务‘不见面马上办’；加强窗口工作人员业务培训和监督管理，全面推行微笑服务、文明服务、规范服务、延时服务，让群众期待而来、满意而归。”

[责任编辑：徐琳琳、王麒麟]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0537-6591156，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0537-6591156，诚邀合作伙伴。