人社局开展十项行动推进“一次办好”改革_济宁要闻_济宁

为深入推进“一次办好”改革，济宁市人社局制定出台了服务大厅服务规范，严格落实首问负责制、全程代理制等各项制度，提供好“店小二”“保姆式”服务，就业、社保大厅带班领导在每天下班前30分钟，集中回看视频监控录像，发现存在问题，及时进行整改。

推进“减证便民”，实行清单管理，同时加强互认共享，减少不必要的重复举证。比如，对参保人员办理门诊慢性病鉴定、市外转诊转院、异地急诊报销、异地居住备案手续时，取消所在单位（学校、居委会）盖章或非必要证明材料；对生育保险待遇申报，取消了停发工资证明等材料；对机关事业单位工作人员死亡后遗属生活困难补助，需要提供的“无固定收入证明”改为由单位和主管部门对相关情况进行了解核实后办理。

济宁市社保局生育保险科副科长吴昊：“参保人员报销生育医疗费，取消了结婚证和生育保险医疗服务备案表，男职工配偶报销生育医疗费，取消了生育保险医疗服务备案表。”

对办业务的市民减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，最大限度减少申请材料。比如，简化劳动用工备案流程，用工单位通过劳动用工管理信息系统提报劳动用工信息，取消劳动用工书面备案手续，书面合同和备案花名册不再加盖劳动合同备案专用章；对市属企业职工退休，将材料审核、要件扫描、待遇计算及退休证发放整合到一个窗口办理，避免多跑腿现象；对工伤认定，取消了《济宁市工伤事故登记表》。

济宁市人社局劳动关系科林恺：“像高新区的一些企业离我们的服务中心比较远，来回的跑也比较麻烦，月底业务繁忙的时候还需要排队，为了落实市委市政府关于放管服改革的有关要求，人社部门简化了劳动用工备案流程，自2018年9月3日起，取消劳动用工书面备案，企业通过劳动关系管理信息系统，在网上提交备案信息，人社部门在网上进行审核，真正实现了零跑腿。”

做好一窗受理、一链办理、一网通办、一线连通、一次办结“五个一”集成服务相关工作。在社保大厅设置综合柜员窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”服务模式，预留窗口和人员，建立应急预案，高峰期即时增设临时窗口，力求群众排队等候最长不超过30分钟。

济宁市社保局生育保险科副科长吴昊：“提升办事效率，要进一步推进关联事项，一链办理和多事一流程，积极推行容缺受理制度，同时加强与有关部门沟通协调，建立信息互通平台，进一步规范生育保险经办流程，和申领待遇材料，不断提升服务质量，确保在规定的时限内，向参保人员生育保险待遇拨付到位。”

此外，还建立网上预约、电话预约、现场预约服务，推行网上经办、手机APP自助服务，实现社保缴纳、资格认证等业务“不见面马上办”。加快推进网上审批，按照省市统一安排，积极推动各项自建系统与政务服务网实现网络互联、数据对接，将更多审批服务事项纳入网络平台，推动行政许可事项和公共服务事项全程网办或在线申办。同时，加强信息系统改造对接，对系统和数据权限在省级层面的，积极与省人社厅对接，实现数据仓和大数据中心互联互通。优化网上政务，完善智能化大厅，让企业和群众享受“24小时不打烊”智能化服务。