济宁法官吴兰玲：不忘初心 用耐心细心传递司法温度

齐鲁网·闪电新闻济宁11月29日讯 11月28日上午，在济宁高新技术开发区人民法院诉讼服务中心，一起房产经济纠纷案件正在紧张审理中。法官吴兰玲语气铿锵有力，眼神坚定自信，气场颇为强大。既不放过任何细节，又有力地控制了庭审的节奏。

结束庭审后，吴兰玲告诉记者，她经手的案件一般都是民事案件。“虽然案子小，但是影响大。有的老百姓可能一辈子只会打一回官司，如果处理不好，可能会影响他的一生。因此要把每一个案件都当做大案要案来做。”2016年至今，她不忘初心，共审结各类民事案件2212件。这个数字意味着吴兰玲几乎放弃了公休日，每天都在为案件奔走和审理的途中，用自己的耐心和细心传递着司法温度。

急群众之所急，她积极为群众奔走讨公道

“当时我们告开发商违约，要求赔偿违约金。但不懂法，很多业主基本上都是法盲，也不知道该怎么办。幸亏当时能得到吴庭长的帮助，在很短的时间内为我们追回了补偿。”28日上午，济宁市某小区业主冯先生告诉记者。

原来，在2017年116名业主诉济宁某房产公司系列商品房预售合同纠纷案件中，除已进入诉讼程序的案件外，尚有几百户购房者，对该批案件的处理持观望态度，见机准备诉讼，若处理不好势必将产生不良的社会效果。面对这一情况，她带领全庭干警，利用送达传票、庭前准备等有利时机，采取一对一、背靠背调解、重点突破等方法，逐渐消除双方当事人之间的分歧，最终该批案件大多调解或撤诉结案，实现了社会效果、法律效果的有机统一。

像这样的案件，吴兰玲遇到的还有很多。无论面对谁，吴兰玲始终保持亲和但讲原则的态度。但众口难调，即便吴兰玲自觉无愧无心，但仍然有群众不理解。“肯定也有委屈误解的时候，但是我觉得原因其实也是来自于个人水平的欠缺，包括表达能力和沟通能力的欠缺，导致没有被老百姓理解。”

据吴兰玲的同事介绍，每天吴兰玲几乎都安排了4、5个庭要审理，有的时候要开庭到晚上10点甚至更晚。第二天一早仍然要准时到单位开展工作。但采访过程中，吴兰玲却告诉记者，她其实时不时“很开心”。“案件虽然小，但处理好了自己很欣慰，很开心。最开心的时候，就是解决了一个案子，化解了一个纠纷。”

2016年至今，她共审结各类民事案件2212件，年均结案超过550件，其中2018年审结652件，2019年1月1日至2019年11月28日审结712件，个人结案数量在全市范围内位列前茅，并且她所承办案件上诉率低，2017年改判发回率仅为0.68%，无超审限案件、无18个月以上长期未结案件。

以人为本，用耐心和细心解民忧

民事纠纷案件涉及人民群众的切身利益，一时疏忽就可能导致矛盾激化。针对民事案件的特点，她坚持以人为本，以女性特有的细心和耐心宣传法制、化解纠纷，用公平和正义帮助弱势群体实现应得的利益。

为了让争吵不休的夫妻重归于好，她经常奔波在田间地头；为了让卧床不起的老人终获赡养，她又经常往返于病榻床前；为了让剑拨弩张的邻里握手言和，她又穿行于东邻西舍，用细腻的情感触角，和风细雨的调解艺术，就地妥善处理、解决了大量纠纷。

记者了解到，在2015年的一起补偿款纠纷中，八旬老人李某一直未领取村里于2000年发放的土地补偿款，村委会以李某诉求已超诉讼时效为由，拒绝支付补偿款。面对双方的激烈对抗情绪，并考虑到老人李某年已八旬且身患重病，吴兰玲以维护老人权益为出发点，多次到村委会和街道办事处做协调工作，同时用最通俗易懂的语言向李某解释法律规定。几经奔波，村委会答应支付给老人李某1500元承包地补偿款，而已经明白相关法律法规的老人也欣然接受，并主动撤诉，该案最终得以圆满解决。

“面对不懂法律的群众，可以慢慢引导。引导群众用证据让法官看到事情的真相，把冷冰的法律条文变成白话文说给他们听。虽然有难度，但效果也很好。老百姓是能听进去的，这个时候我就很开心。”吴兰玲说。

多年的忘我工作，使吴兰玲放弃了很多与家人陪伴的时间。母亲病了顾不上，孩子上学顾不上，只要有庭，工作优先。家人的支持和理解，让吴兰玲在工作上更加精益求精。“当一个好法官真的不容易”，吴兰玲说：“我们将不放过任何一个证据。通过法律解决问题，让群众切身感受到法律的威严和温暖。”

闪电新闻记者 李蕾 济宁报道

[责任编辑：杨凡、张帅、李蕾]

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