来源:大众网
2022-04-23 20:38:04
原标题:行李物品遗失在车站或者列车上?12306能帮您
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大众网·海报新闻记者 王爽爱 通讯员 武文文 济宁报道
随着“五一”假期临近,鲁南高铁曲阜南站迎来客流高峰,旅客遗失财物的情况时有发生发生。日前,综合服务中心客运员陈璐在利用视频监控对站区情况进行检查时,发现在站前广场有一堆行李放置了近二十分钟,仍然无人认领。于是,陈璐立即通知现场客运值班员前去确认。
车站工作人员向附近的旅客一一询问,发现这些旅客皆不是行李的主人。后经车站的广播系统广播,这才有一名神色慌张的女孩跑过来认领行李。原来,该旅客去车站核酸检测点进行核酸检测,因为带行李多不方便,索性就将行李留在了站前广场。女孩说,她认为车站附近都是监控又有值班警察,应该丢不了。
对此,车站工作人员温馨提醒大家,出门旅行在外一定照看好自己的行李,实在不方便携带可以选择寄存,以免行李丢失给自己的旅途带来不便。
那么,旅客一旦将行李物品遗失在车站或者列车上时,除了第一时间向车站工作人员寻求帮助,或者拨打铁路12306客服电话进行失物寻找外,也可以使用12306手机客户端进行失物招领。
遗失物品招领
具体操作如下
温馨提示
旅客在铁路站车遗失物品后,可关注对应车站/车次遗失物品招领信息,发现与本人遗失物品相符信息,可以拨打12306客服电话进行申领咨询。
招领信息中未发现本人遗失物品的,旅客可以通过“遗失物品登记”填写本人遗失物品详情,并可通过“进度查询”关注报失及查找进度。
旅客拨打12306进行申领时,需要描述清楚遗失物品的具体信息,进过仔细核实后,可以通过自取或他人代取等方式取回遗失物品。同时,车站将登记领取遗失物品的旅客身份信息,确保遗失物品物归原主。
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