济宁：“多网融合”一网统管 打通为民服务“最后一米”

济宁市加快构建“多网融合、一网统管”的网格化服务管理体系，突出“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”，全方位提升社会治理能力，打通为民服务“最后一米”。

日前，任城区观音阁街道东发社区网格员李蒙蒙在巡查时发现，小区内有车辆堵塞行车通道。她通过“任诚办”小程序把问题反映到华城社会治理联动工作站。

任城区观音阁街道东发社区网格员李蒙蒙：“我把此事件上报到工作站，利用联勤联动机制，安排综合执法人员和我一起到现场进行处理，很快这个事情就处理完毕。”

网格一体化华城工作站是济宁市第一个24小时不打烊的网格工作站，服务5个社区、4.2万人口，整合了网格员、警务人员以及综合执法、市场监管等常驻人员，统筹应急、民生服务等非常驻人员，建立起联勤联动工作模式。

任城区观音阁街道东发社区居民张志梅：“网格员在小区里经常巡查，维护小区的环境秩序，为我们提供了很多方便的服务。还经常看到其他的职能人员，和网格员在一起，处理我们小区这样那样的问题，给我们的帮助特别大。”

在家门口“一站式”解决百姓的烦心事，今年，济宁市还创新推行警官、法官、检察官、律师及基层法律服务工作者进网格，在为民服务、法律援助、纠纷调解等方面提供帮助。前段时间，汶上县西门社区居民因下水管道堵塞问题产生纠纷，社区及时联系了网格法律服务工作者进行专业调处。

汶上县基层法律服务工作者协会会长、吉市口北区一网格基层法律服务工作者渠川：根据《民法典》关于物权方面的相关规定，向当事人介绍了双方的权利和义务，本着睦邻友好的原则，一楼商户主动配合修缮下水道，楼上居民也积极配合帮茶叶店恢复原貌。从法律层面进行界定，依法调解更具有权威性，可以避免后续矛盾的发生。

汶上县汶上街道西门社区党委副书记孟昭海：通过咱做工作，也进行了普法宣传，也知道什么该做什么不该做，哪是应该遵循的法律义务，给群众也上了一堂法律课。

多网融合、一网统管，济宁市以综治网格为基础，推动教育、民政、公安、城管、市场监管、应急等16个职能部门和水、电、气、暖、通信5类民生服务单位统一纳入网格化服务管理，实现应纳尽纳。组建专兼职网格员和部门联动队伍，完善巡查走访、联勤联动工作机制，落实“网格吹哨、部门报到”制度，实现“小事一格解决、大事一网统管”。

济宁市社会治理服务中心副主任、市网格化服务管理中心主任贺锋：“今年以来，全市共下沉专业网格员30672名，开展网格志愿服务活动260余场次，网格上报事项办结率达到99.81%。真正做到‘群众需求在网格中发现、矛盾纠纷在网格中化解、服务群众在网格中发展、和谐稳定在网格中实现’，以小网格构筑大平安、撬动大治理、服务大民生，打造共建共治共享的网格化社会治理新格局。”

记者 曹务行 通讯员 何庆哲 王如光

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