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济宁公安深化“放管服”改革 提升便民服务水平

来源:闪电新闻

作者:杜宗浞

2023-12-15 20:14:12

齐鲁网·闪电新闻12月15日讯 12月15日上午,市政府新闻办组织召开济宁市民生主题系列新闻发布会(第12场)。介绍今年以来全市公安交管部门深化“放管服”改革,提升便民服务水平有关情况,并回答记者提问。

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今年以来,在济宁市委、市政府坚强领导下,全市公安机关牢固树立以人民为中心发展思想,全面贯彻落实公安部87项公安交管改革措施,着力在改革创新、优化服务、科技赋能、民意办理四个方面持续发力,简环节、优服务、提效能,服务社会发展能力持续增强,群众满意度不断提升,公安交管工作全面提质增效。

深化放管服改革,打通服务群众“最后一公里”。拓展服务时间。做优做实车驾管业务“线下星期六”服务,累计服务群众6.6万余人次、企业8000余家次,切实解决了工作日群众请假难问题;在互联网平台推出29项车驾管服务,24小时在线,累计网上办理牌证业务21.1万余笔;在全市开展机动车安检周末错时服务,让群众审车更加方便。拓宽服务渠道。在全市设置49个机动车登记服务站、17家警银便民服务点、38家驾驶人体检站点,实现城区5公里、城外15公里车管业务网点全覆盖。今年以来,累计办理车驾管业务15.2万余笔。拓深服务范围。推动进口机动车业务下放至15个基层车管所,开通摩托车考试业务,全市车驾考场达33个,实现群众就地享受全部车驾管服务。

优化业务流程,创新服务群众“新模式”。改革窗口服务。加强窗口服务规范化建设,设置“一号窗口”“潮汐窗口”“绿色窗口”,对老、弱、病、残、孕等特殊群体优先办理业务,对群众紧急事项,优先快速办理。开通绿色通道。开通机动车查验、驾驶人考试、重病群众上门服务“三个绿色通道”,为企业上门批量办理机动车注册查验业务500余笔,安排超期学员考试1200余人,为重病群众提供上门服务25次。推出车检上门“取钥匙”服务。在全市47家安检机构开展车检“点对点上门提车”便民服务,办理业务2000余笔,让车主享受“足不出户”的检车服务。提升货车通行审批质效。创建多类别城市货车通行码,实现货车通行系统自动审批,将审核时间由1个工作日缩短至10分钟以内。

着力科技赋能,实现服务群众“高效化”。车检审核“智能化”。推广应用小型汽车检验智能审核系统,自动判别送审的数据、照片和视频,实现小型汽车审验智能化。抵押解押“线上办”。打造济宁公安车辆管理所抵押(解押)业务平台,47家金融机构入驻,办理抵押和解押业务3160笔,实现全程“零”跑腿。便捷服务“一站式”。建成35处邮政代办交管业务便民服务点,打通公安网、专网、互联网数据壁垒,研发警医邮综合服务平台,推行“体检+换证申请+邮寄到家”一站式服务,实现4大类16项交管业务一站式办理。事故快处“人性化”。深入推进道路交通事故快处快赔改革,加强轻微道路交通事故在线快处快赔服务平台应用,建设道路交通事故快处快赔服务中心,轻微交通事故处置周期从50分钟降至20分钟以内,有效解决交通事故处理周期长、效率低等问题。

坚持民意导向,确保服务群众“零距离”。拓宽民意沟通渠道。畅通“交管12123” “12345政务热线”等诉求渠道,聘请党风政风警风监督员30名,在车管业务办理场所设置意见建议箱20余个,主动接受社会监督。开展民意访查。成立民意访查中心,建立“受理民警、分管负责人、主要负责人”三级回访机制,全覆盖开展电话回访,成功化解不满意警情300余件,实现诉求研判100%、问题回访100%、整改落地100%。整治非法中介。多警种联合开展非法中介专项打击行动,查获涉嫌非法改装教练车8辆,治安处罚和刑事拘留一批“车虫子”,车驾管服务环境显著改善。

下一步,全市公安交警部门将进一步树牢为民服务意识,坚持精细管理、精准服务,不断创新推出便民利企服务举措,持续提升公安交管服务水平,为济宁经济社会高质量发展、人民安居乐业贡献交警力量。


闪电新闻记者 杜宗浞  报道

[责任编辑:杜宗浞 亓顺峰 侯峰峰 勇群]

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