齐鲁网·闪电新闻11月24日讯 日前，高铁曲阜东站“小惠微善”服务队员孔敏正按例巡视，行至候车室角落，发现一位女性乘客面色惨白、冷汗直冒，身体不受控制地颤抖，行李散落一地。孔敏立刻上前，蹲下轻扶旅客，同时迅速用对讲机呼叫值班站长，并立刻联系检票口广播寻医。
值班员张文涛、沙永禄及安检队长颜勇赶来，疏散围观群众、维持现场秩序，并拨通120，准确告知病人状态。不多时，救护车呼啸而至。众人合力抬担架，帮助医护人员将旅客平稳送上车。救护车远去之后，工作人员才默默归岗。
11月23日，康复的旅客及其家属再次拨打曲阜东站服务电话，对当天工作人员的细心照顾连声道谢。
