齐鲁网·闪电新闻1月27日讯 近日，在曲阜东站候车室里，一名旅客在候车时突发心脏病，头部眩晕，身体极度不适，无法继续旅行。危急时刻，客运值班员刘玉、郭瑞雪以及“小惠微善”服务队员迅速展开了一场与时间赛跑的救援行动。
当发现旅客突发疾病时，值班员刘玉第一时间赶到现场。迅速评估了旅客的病情，并立即拨打120急救电话，同时安排工作人员维持现场秩序，确保空气流通，为旅客创造一个相对舒适的环境。服务队员则在一旁安抚旅客情绪，避免其因紧张而加重病情。
在等待救护车到来的过程中，工作人员们时刻关注着旅客的身体状况，并随时准备采取进一步的急救措施。救护车到达后，工作人员们又协助医护人员将旅客平稳地抬上担架，送上救护车，确保旅客能够第一时间得到专业的医疗救治。
与此同时，他们还积极联系旅客的家人，详细说明了情况，让家人能够及时了解并赶到医院。考虑到旅客因突发疾病无法继续旅行，工作人员还专门为旅客办理了及时退票手续，避免旅客因突发情况而遭受不必要的经济损失。
曲阜东站的工作人员们用他们的专业和爱心，为旅客筑起了一道生命的安全防线。他们的行动不仅体现了铁路工作人员的责任感和使命感，更展现了人性的温暖和关怀。
