齐鲁网·闪电新闻1月27日讯 春节临近，返乡过年的旅客们脚步匆匆，在曲阜高铁东站，旅客王先生在乘坐G5586次列车即将检票登车时，发现自己的身份证不慎丢失。
心急如焚的王先生迅速向工作人员求助，商务值班员陈鲁洁一路小跑赶来，简单了解情况后，她一边轻声安慰王先生，一边迅速思考解决办法。考虑到G5586次列车是曲阜东站的始发车辆，时间相对充裕，陈鲁洁立刻告知王先生，可以先在12306App上申请临时身份证件，以确保顺利乘车，而车站工作人员会帮忙寻找丢失的身份证，找到后会通过快递寄给他。王先生听后，紧张的情绪稍稍缓和，同意了这个方案。
陈鲁洁争分夺秒帮助王先生完成12306App临时身份证申请后，便马不停蹄地引导他穿过地道，顺利到达车厢位置。王先生感激不已，将快递地址留给了陈鲁洁。此时，距离列车发车时间越来越近，陈鲁洁顾不上休息，立即返回寻找身份证。终于，在消防通道找到了王先生丢失的身份证。陈鲁洁长舒一口气，马上联系快递，将身份证小心翼翼地包装好，寄往王先生提供的地址。
几天后，王先生收到了身份证，他心中满是感动。为了表达对陈鲁洁及曲阜东站工作人员的感谢，王先生特意制作了一面锦旗送到车站。这面锦旗不仅是对陈鲁洁个人的赞扬，更是对曲阜东站全体工作人员服务精神的认可。
