齐鲁网·闪电新闻7月4日讯 曲阜市鲁城街道深耕基层治理创新,全力塑造 “美满格” 网格化治理特色品牌,通过构建多元协同、精细闭环的治理机制,推动基层治理工作不断迈向新台阶,让服务的触角切实延伸到民生的每一处角落。
每当下午六点,曲阜市鲁城街道春秋社区的御景湾小区北门,正值下班放学的人流高峰。这条原本狭窄的通道,在网格党支部和小区物业的共同努力下整修扩建完毕,为居民出行提供极大便利。
作为春秋社区居民数量占比高达一半的大型小区,御景湾小区的服务管理面临着多样性与复杂性的双重挑战。2023 年,春秋社区积极探索创新,以小区网格员为关键纽带,推动党支部力量下沉,构建起 “网格党支部 + 物业 + 部门” 的协同治理新模式。三方每月定期召开联席会议,形成了 “网格员收集反馈诉求、物业认领任务、部门定责限时解决” 的完整工作闭环。该模式运行两年多来,已累计为小区居民解决各类问题近百件。御景湾小区网格党支部书记孔国会介绍:“你像(已经解决的)很大的问题,一个是我们更换物业了,门口这个无障碍通道;还有地下车库的某些问题,能立即就立即解决了,实在解决不了我们按流程往上报,(居民)基本上是达到相当的满意了。”
在基层治理的重点难点领域,鲁城街道南池社区也积极作为。今年年初,南池社区推出 “六色卡” 服务机制,将老党员、残疾人等六类特殊群体,按照不同颜色进行分类建档。依据各类群体的不同需求,为他们提供定期走访、生活照料、精神慰藉等精准化服务。曲阜市鲁城街道南池社区网格长颜添添表示:“通过六色卡分类服务,社区能够更加精准掌握特殊群体的情况和需求,及时发现和解决问题,提高服务的针对性和时效性。将近半年的时间,共为这六类群体解决了大大小小的事件200余件,得到了居民的高度认可。”
近年来,鲁城街道持续深化创新,打造出 “网格聚能、一网统筹” 的治理模式,197 个网格实现了对城市居民、商圈、景区的全域覆盖。同时,大力推行 “多网融合”,整合 38 个市直部门的 1300 余名专业及志愿网格员,进一步促进 “协同善治”,显著提升了网格治理服务效能。鲁城街道党工委副书记、政协联络室主任牛利徽表示:“我们创新打造‘美·满格’网格治理品牌、党建引领‘满格’覆盖、民生服务‘满格’到位、治理触角‘满格’延伸。下一步,我们将坚持以‘里仁为美’的文化基因与‘满心满意’的服务承诺相融合,突出‘精治网格’建设,全力构建‘全要素覆盖、全周期服务、全主体参与’的治理生态。”