大爷大妈看过来：盯紧这些案例 慎防各类消费陷阱

近年来，老年人屡屡成为一些不法商家忽悠、欺骗的对象，给他们心理、身体和经济上造成很大损失。为保护老年人的消费权益，近日，市消协特别提示老年人慎防“无效退款是噱头、网上看病不靠谱、器械未必能治病”等各类消费陷阱。

案例1

轻信特效药，遭无效退款

83岁的石先生是一位退休教师，在工作时落下了职业病，颈椎有点僵硬，患过中风。一天，他看到某报刊登的《颈椎病痛权威指南》，就尝试的拨打了电话。商家说有特效药，一用就灵，无效退款。石先生立即花了1380元买了一个疗程的特效药，服用后根本就不管用。商家又说你年纪大了，病顽固，再用一个疗程保证给你治好。石先生连用了3个疗程，花去4140元，也没见到任何效果。当石先生打去电话后，经销商却说没给石先生说明，该特效药需要配着另外一种药使用效果才好，但石先生坚持退款，最后，商家说你未服用的退，已服用的不退。从此，当石先生再拨打该商家电话时却再也联系不上了。

案例2

网上看病，掉进商家陷阱

74岁的钟先生已患有十多年的糖尿病，为了治疗糖尿病，他服用过各种药物、打过胰岛素、住过几次医院。此外，他还控制饮食，加强锻炼，但血糖还是偏高。治病心切的他突发奇想上网去查看，幻想着有比医院更好的治疗方法，当他在网页输入“糖尿病治疗”几个字后，某医学研究院的广告跃入眼前：“不打胰岛素、不吃降糖药，在家轻轻松松治疗糖尿病，免费赠送高科技糖尿病治疗仪。”钟先生如获至宝，心想还唯独没用过治疗仪，不妨试一试，立刻打电话咨询。一位自称医生的人答复钟先生：“我们可以治你的病，一个疗程3个月包好。”就这样，钟先生不知不觉地进入了不法商家设计好的陷阱中，他先后7次按照某医生的要求购买药品和保健品，直到花去25800元也未见糖尿病有所好转，这才意识到上当受骗。事后，钟先生回忆说，对方从来都不告诉他商家的具体名称和地址，每次都是通过快递公司进行药品、保健品和钱的交换，所收到的中药均无处方、无说明书、不开收据发票。他打电话咨询都是转接，先问消费者是谁，然后再打过来，由专人解答，神神秘秘。

案例3

玉石床垫治百病？

那只是普通石材

市民郭大爷在去年秋天的一次晨练中偶然路过一家保健仪器店铺，该店铺工作人员宣称现在店内有一款拥有专利技术的玉石床垫非常热销，对一些顽固疾病、慢性病有所缓解，还可进店免费体验。在得知郭大爷患有风湿性关节炎后，该宣传员表示，此款玉石床垫通电后，通过红外线技术就会发热，通过红外线等技术可促进全身血液循环，不仅可以延缓衰老，缓解老年人全身酸痛、身体沉重、风湿关节等疼痛，消除人体湿冷风寒，还可以有效预防和治疗心脏病、糖尿病、高血压等老年性高发疾病。当时郭大爷通过体验后觉得热乎乎的浑身舒畅，许多用过的人也都说病情得到不同程度的缓解，长期使用非常值得。随后，郭大爷便取出1万多元购买了这款床垫。郭大爷的儿子在得知后感到比较蹊跷，便向市消协求助。市消协通过调查了解，该保健仪器店铺销售的玉石床垫只是普通石材制成，夏天不通电躺上去比较凉爽，冬天通电后发热躺上去十分暖和而已，并无所谓的“包治百病”的疗效。

记住这三点，轻松防坑骗

近年来，一些不法经营者利用老年人有消费能力但防骗能力差的特点，通过专家讲座、以患者现身说法、免费体验或是亲情关爱等形式忽悠老年消费者，向其推销养生保健品、保健器械等，在消费者发现上当受骗要求其退货退款时，一些商家又设置种种障碍甚至人去楼空，致使消费者出现维权难的现象。对此，市消保科科长朱蕊提醒老年消费者应注意以下三点，避免落入消费陷阱：

1、警惕以“免费”为噱头的推销陷阱。一些经营者以免费讲座、免费体检、赠送礼品等方式吸引老年人，现场推销商品，夸大宣传功效，谎称能治疾病，哄抬商品价格，高价出售，使不少老年消费者蒙受了经济损失。因此，老年人应警惕以“免费”为噱头的推销陷阱，不要盲目跟风参加此类活动，更不要轻相洗脑式的虚假宣传，提防消费欺诈和虚假宣传。

2、坚持品质消费，按需消费。多数保健品或多或少都宣传具有保健或辅助治疗作用，有的甚至违规进行疗效宣传，宣称“防治癌症”、“包治百病”等。但是，保健食品不是药品，不能替代药品进行疾病治疗。老年消费者在选购养生保健品时，要到证照齐全、信誉度好的商场、超市、连锁店或网店选购，注意查看了解产品的生产厂家、营养成分、保质期、说明书等可判断产品质量状况，尽量多从权威渠道了解比较同类但不同品牌产品；在购买医疗器械时一定要根据自己的身体状况进行选择，注意了解产品适用范围，不要听信商家的夸大宣传，谨防上当受骗；在使用医疗器械时，需要专业技术人员来指导使用。当老年消费者感到身体不适时，一定要到正规医院去检查就医，以免贻误治疗时机，切记保健品、保健器械不能治疗疾病。

3、及时、依法、主动维权。购买相关产品后，要保留好发票、收据等，一旦发现自己的权益受到侵害或不法经营者有违法经营行为时，要及时向有关部门投诉举报，以维护自身合法权益。（记者 高晓彬）

[责任编辑：李蕾、贾鑫]

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