“随手拍”：解决5000余条群众反映问题

【创建全国文明城市】

“济宁文明随手拍”：解决5000余条群众反映问题助力文明城市创建

由济宁市创城办主导开发的“济宁文明随手拍”微信平台自去年上线运营以来，广大市民积极关注和参与，先后解决群众反映的问题5000余条，有力推动了文明城市创建。

9月14日，“随手拍”微信平台收到网友问题反馈，任城区古槐街道西门社区陈家胡同4号楼的下水管道发生堵塞，污水外溢，给小区居民出行带来不便。平台工作人员随即将问题反馈给西门社区居委会，居委会随即联系了维修人员上门施工。

任城区古槐街道西门社区党委副书记曹东升：“陈家胡同4号楼是92年完成的老旧小区，污水、化粪池这些基础设施比较落后，所以施工起来比较困难。”

由于9月15日当天下起了雨，影响了施工进程。9月16日一早，维修人员便开始对对外溢的污水进行处理，经过一天的施工，陈家胡同4号楼前的污水外溢问题得到解决。

任城区古槐街道西门社区党委副书记曹东升：“随手拍关注的是民生问题，对社区的工作也是一个很大的促进。下一步我们将更加重视民生问题，希望随手拍的平台也给我们及时地沟通，反映居民关心的问题。”

9月18日上午，有济宁市民向“随手拍”微信平台发送了两张照片，反映老城墙附近许多线缆散落到地上，给附近行人带来了安全隐患。平台工作人员将问题反馈给古槐街道关帝庙社区后，关帝庙社区工作人员及时联系物业公司到现场进行了处理。

任城区古槐街道关帝庙社区两委成员邹灵：“因为这个是老城区改造，有许多线路已经找不到属于是哪一家公司的了。在和物业商讨之后，在确保安全的前提下，对这些线路进行了一些统一的整理和维修，也去除了一些废线和杂线。‘随手拍’对我们社区的工作也是起到了一定的督促和监督作用，也会更加激励我们在创城这一块能更好地工作，对居民进行服务。”

截至10月23日，“济宁文明随手拍”微信平台共有关注用户9636人，收到文明瞬间图片和视频523条，收到反映问题5884条，解决5307条，回复率达到90.2％，目前平均每周都能收到200余条群众反映的问题，在济宁市文明城市创建进程中有效发挥了监督和促进作用。

[责任编辑：徐琳琳、王麒麟]

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