社区“三变”换新颜服务居民见实效_济宁民生_济宁

东方圣城网讯（记者刘帝恩）初春的济阳街道南门社区草木葳蕤，处处焕发着民心聚合的强大力量和民意相通的勃勃生机。4个庭院网格党支部，12个小区的42个楼长，把南门社区2000多户居民拧成了一股绳。过去“跑断腿”的工作，不出社区解决了，过去来回“踢皮球”的“无解题”，现在轻轻松松就搞定了。

居委会充当“店小二”，沟通顺畅无阻碍

南门社区玉苑小区12号楼，二十多年前是个脏乱破旧的回迁楼，2001年，12号楼居民自发推选退休干部刘圣全为楼长，楼内居民齐心协力，一举改变了脏乱落后的楼宇面貌，进而形成了“12号楼文化”，成为各个街道社区争相学习的典范，并以“12号楼文化”为基础，积极拓展推广了多层多样社区居民自治模式。

“治理重心向基层下移，不是撒手不管，而是要捋顺组织好党员群众进行自我管理，由‘大管家’角色向‘店小二’转变。”在南门社区居委会里，网格员和楼长居民代表促膝长谈，从身边琐事到社区规划，大家其乐融融，聊得十分尽兴。“有事情先找楼长协商沟通，再由楼长牵线搭桥，社区工作效率大大提升，居民满意度、幸福感随之增强，这是显而易见的。如果没有这些楼长，我们的工作量大大增加不说，很多工作也很难开展。”说起居民自治制度，社区工作人员都十分感慨。

楼长变身“和事佬”，社区翻新大变样

今年64岁的武玉兰，已经当了6年楼长，她告诉记者，由于楼长通常和所在楼宇居民是老邻居、老同事，对于社区的制度规划就能很好地做到上传下达，而居民有了难题、烦心事儿，也能找楼长倾诉，进而向社区网格反映情况，近年社区治理的新局面，离不开社区网格员和楼长间的密切配合。

来到南门社区新兴小区，记者看到这里停车位规划合理，车辆摆放有序，社区整洁明亮，墙壁粉刷一新。“以前这小区可完全不是这个样子。楼下这些停车区域，以前是个年久失修的臭池子，里面都是猫狗粪便，臭气熏天，一靠近都会被蚊子咬一身疙瘩。”社区网格员孔晗告诉记者，几年前的新兴小区，不仅环境是个大问题，小区管理同样令人感到糟心。

“以前别说跳广场舞了，就是走道也和走迷宫一样，车摆得横七竖八，到处都绊脚。”从小区居民口中记者了解到，之前新兴小区属于开放式小区，治理起来非常困难，曾经还发生过一夜被盗十多辆电动车的盗窃案件。“院子里塞得满满当当，做生意的、来打麻将的、出租车司机，都把车放我们小区。”长期的混乱无序让社区下定决心对新兴小区进行整治，但问题又出现了，谁来牵头？谁负责协调？大家异口同声地说：“有问题找楼长。”

去年5月，新兴小区的居民在公开透明的原则下，选出了8位大家信得过的楼长。8个楼长中，4人是党员，另外4人也是大家认可的热心肠、好邻居。初选楼长时，还有人犯嘀咕，长期的“老大难”问题，真能通过楼长解决吗？

问题随着时间推移逐渐有了答案：通过楼长逐户协调沟通，去年11月，小区开始安装相关设备，12月，小区两个门正式“落杆”。居民通过车辆数目申请蓝牙，小区正式进入封闭式自治管理阶段。同时，小区实施“大提升”工程，拆除花坛，铺设硬路面，重新粉刷外墙……现在的新兴小区，已经变成了外表和“里子”都好看的规范化小区。之前质疑居民自治模式的人，也转变了态度，积极拥护支持楼长工作。

居民成为“主人翁”邻里关系亲上亲

社区职能定位的变化，不仅没有带来任何不适，反而减轻了居委会的负担，同时加深了居委会和社区居民之间的感情，增强了社区居民的“主人翁”意识，这是令很多人想象不到的。今年2月，任城区济阳街道提出建立庭院网格党支部，在南门社区居民中引发强烈反响。

实事上，近年的居民自治一系列探索，已经证明了居民自治制度的优越性。居民成了小区乃至社区的“主人翁”，居委会“退居幕后”做好服务工作，居民建设家园的积极性自不待言。被大家称作“韩姨”的12号楼楼长韩仲英，如今就成了南门社区第一庭院网格党支部的书记，是社区的好模范，邻居眼中的“领头雁”。

“说出来很多人不相信，创城期间，玉苑小区里的路面和楼道都是社区居民自己打扫的。”南门社区第一庭院网格的网格员陈慧告诉记者，在韩仲英带领下，居民齐心协力，把小区整理得井井有条。不仅仅是路面的清理，小区里的大树，到秋冬天有很多的树杈，这都是居民自发去修整的。很多日常留意不到的“小问题”都得到了改善提质优化。

采访中，一位穿着红棉袄的奶奶笑着说，社区居民自治真“不孬”，党的政策更是好，邻里关系亲上亲，没有理由不开心。社区刘卫东书记表示，下一步，社区居委会将继续以民生为本，扎实做好服务工作，让居民自治更加深入人心。