他是全社区值得信赖的“自家人”

何国珩（左一）和另一位志愿者陪独居老人包水饺

东方圣城网讯（记者杨柳）“何老师，我们家的事你得帮忙调解一下。”作为京杭社区鲁抗家园家委会主任，小区居民遇到解决不了的家庭纠纷时，都习惯性地向何国珩倾诉、找他帮忙。

去年社区里两户居民在遛狗时，双方的小狗打架，一方的主人看到后捡石子丢对方的小狗，引来不满，双方因此发生了争执，还动了手。其中一方被石子砸在了头上，伤口缝了两针。何国珩知道这事后，主动登门帮助双方协调解决问题，积极耐心地分别给双方做工作，最终通过劝解双方握手言和。

在何国珩的印象中，这样家长里短的小纠纷有很多，但在做居民调解工作这一块，他颇有心得。“要学会‘受委屈’。”何国珩说，只有勇于面对群众的误解和怒气，以责任感为出发点，耐心解决每个问题，才能成为称职的调解人员。因为这份细心和责任感，在全社区3600多户居民眼中，何国珩是完全值得信赖的自家人。去年下半年，为了更好地了解社区居民的情况，何国珩主动加入了社区的志愿服务队，周末、节假日时，他和志愿者一起到独居老人家中和老人聊聊天，或者陪几位老人一起包水饺。“老吾老以及人之老，不少独居老人的子女都在外地工作，我们更要多多关心。”何国珩说。

时间一长，不仅家长里短，小区居民遇到难事都愿意找何国珩帮忙，红白事这些别人不愿意管的他管，忙前忙后地张罗。在何国珩的手机中，记者看到了一份筹事记录，上面记录了2016年8月份以来，何国珩帮忙张罗的40多场红白事。

[责任编辑：杨凡、徐琳琳]

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