齐鲁网·闪电新闻7月18日讯 “刷脸实名”识别进厅、“云桌面”快捷办税、“远程交互”答疑解难……今年来，济宁市兖州区依托智慧办税服务厅，创新服务举措，在镇街为民服务中心布局智能微厅，打造覆盖全区的“云上税务”，让纳税缴费人“便利尽享”。
一键呼叫 放心办
“疫情期间，国家提倡非接触式办税，但只靠我们财务人员自己操作网上系统，在新政策密集变化、新系统时常更新的情况下，总觉得不踏实。现在有了远程交互可真是太方便了！有问题随时可以一键呼叫，就像税务人员在身边马上解答，特别安心！”济宁市兖州区腾达纸业有限公司财务人员刘学军对兖州区税务局安装的“智慧远程办税交互系统”连连夸赞。
该局抽调业务骨干，组建远程一键呼叫应答中心，在全区重点税源企业安装“智慧远程办税交互系统”软件，当纳税人在网上办税遇到问题时，打开交互系统，一键呼叫，便能与应答中心税务人员连线，“面对面视频”为纳税人解答问题，经过授权后，税务人员还可以直接远程控制“手把手”督导，“能查、能问、能看、能听、能办”的一键呼叫，真正解决纳税缴费人网上办税后顾之忧，让他们获得云端互动的办税新体验。
智慧服务 一厅办
该局新建占地400余平的智慧办税服务厅，配置税务云桌面和智能大屏展示等智能管理系统，可以实现“全网办”、“云课堂”、“慧税宣”等新功能，不用叫号、即来即办、即办即走。在纳税缴费人手机等移动终端上安装“智慧办税辅导系统”，通过短信提示、扫码领取、助手软件等方式，学习了解纳税申报、税费缴纳等常见业务的视频操作步骤，让纳税人在智慧办税服务厅办理完成涉税业务的同时，将掌上税务厅“带回家”。
开发“涉税大数据决策辅助平台”，通过抽取税务内网数据，智能显示纳税服务、税源管理、税收风险等方面数据信息，在智慧大厅“数据云屏”上，以折线、柱状、迁移等多种数据动态展示图进行智能分析，为当地政府涉税决策提供辅助。
智能微厅 就近办
“在智能微厅办税真是又快又方便，代开专用发票，申领电子发票、专票，通过电子税务局办理涉税事项这些只花了我8分钟，以后就找它了！”刚刚新兖镇为民服务中心办完业务的王会计对“税务智能微厅”非常认可。
为更好的服务纳税缴费人，节省纳税缴费人时间、交通等成本，兖州区税务局在10个镇街为民服务中心增设“税务智能微厅”，搭建“9分钟便民办税服务圈”。麻雀虽小五脏俱全，税务智能微厅整合电子税务局、自助办税终端于一体，纳税缴费人通过微厅可办理95%以上涉税事项，真正实现涉税服务“最后一公里”问题。
税费服务无小事，一枝一叶总关情。“下一步，我们将继续与地方相关部门开展深度合作，完善网格化税务服务体系，以创新的精神、扎实的态度，为群众提供更智能、更便利的服务！”济宁市兖州区税务局局长杨中革最后说道。
闪电新闻记者 李蕾 通讯员 李公明 杨铭 济宁报道
