齐鲁网·闪电新闻4月11日讯 4月11日，一名女士在高铁列车上疑似突发阑尾炎，因腹部疼痛，不断呕吐，额头直冒冷汗。在高铁曲阜东站车站工作人员的全力帮助下，该女士及时下车被送往曲阜市人民医院进行了救治。
当日12时50分，微善服务队队员孔文灿接到列车长来电：“从北京南驶往上海虹桥的G121次列车，11号车厢有旅客发生腹痛，情况紧急，急需下车救助。”孔文灿立即汇报值班站长高翔，此时距离G121次列车进站11分钟，时间紧急，值班站长高翔第一时间联系120急救，立即部署开启绿色通道，安排客运员孙鲁惠推着轮椅到达指定车厢位置等候。
13时01分，G121次列车停靠曲阜东站4站台，值班员苑楠、客运员孙鲁惠一边安抚旅客情绪，一边搀扶着旅客下车；当时旅客腹痛厉害，上吐下泻。13时06分，120急救人员到达出站口，高翔、苑楠、孙鲁惠将病人送上了救护车，从接到通知到将病人送上救护车全程仅用了16分钟，为抢救病人提供了黄金时间，病人家属对曲阜东站工作人员的工作效率跟工作态度表示万分感谢。
一个小时后，微善服务队队员孙鲁惠接到了旅客家属电话称，王女士病情已经好转，非常感谢曲阜东站工作人员的爱心救助。
