全省首个！济宁“智慧物业”线上线下解民忧

济宁新闻网讯（记者 刘长雨）济宁市把“为民服务”贯穿于学史力行始终，线上线下相结合，打造智慧物业监管平台，高效解决群众生活中的大小事，提升群众幸福感。

前不久，家住泗水县济河街道盛泉社区壹公馆小区的王阴美通过手机“济宁物业”小程序反映小区没有充电桩，电动车充电不方便的问题。五分钟不到，壹公馆的物业负责人颜丙强便主动联系到了她。

“因为我在小区里住着，不知道跟谁反映，第一先想到的就是物业，无论什么事，你往上一报，立马就给你解决了，所以这样让业主住着很安心。”王阴美介绍。

高效快捷的服务，得益于济宁市在全省推出首个地市级智慧物业监管平台。平台串联起全市1250家物业企业，还有市县住建部门、属地街道和社区、业主委员会同步在线。业主绑定房屋信息，即可随时随地查看小区公告、房屋报修、反映诉求。

济宁市住房和城乡建设局党组成员、副局长徐茂盛告诉记者，过去在物业服务当中，没有一个快速高效的渠道，业主的诉求不能得到及时解决。开发了物业小程序之后，就把业主和物业公司和主管部门之间快捷联系起来，督促提高物业服务公司他的服务效率和管理效率。

物业接单、部门督单，在倒逼物业提升管理服务水平的同时，也形成合力，及时帮助物业解决服务权限之外的群众诉求，提升群众满意度。小区安装充电桩，需要经供电、消防审核报批。在住建和街道的协调下，当天下午，由市场监管、应急、业主委员会多部门组成的协商会在壹公馆小区召开。短短一个月，200个充电桩便投入使用。

泗水县济河街道盛泉社区壹公馆小区物业负责人颜丙强说：“要在以前，光跑手续也要好几周。现在感觉给业主服务更有底气了，沟通也更顺畅融洽了。”

如今，“济宁物业”智慧管理平台已覆盖全市780个小区，注册业主8.8万户，累计处理业主报修投诉3056件。眼下，“济宁物业”还围绕智慧养老、智慧安保等内容不断丰富程序功能，满足群众日益增长的生活品质的需求。

[责任编辑：杨凡、杜宗浞]

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