齐鲁网·闪电新闻2月10日讯 2月9日，济南客运段动车一车队收到一个沉甸甸的包裹，打开一看一面包装精美的锦旗出现在眼前，锦旗上写着“热心服务 尽职尽责”。
事情要追溯到2月6日，G1910次列车到达西安北站时，济宁列车值班员孙楠像往常一样在车门口立岗时，这时看见车站工作人员和两位老人推着一位坐轮椅的老人准备上车，孙楠便立即上前帮助他们将行李和轮椅安放好，同时告知他们安全乘车提示并送上温水，途中嘘寒问暖，诸多照料。
据了解，老人今年82岁，刚回老家过完春节，年过完了又打算乘坐高铁回徐州找儿子，由于疫情原因子女没法亲自去接，没想到一路上受到列车工作人员的悉心照料。19:11分，列车正点到达徐州东站，孙楠帮助老人将行李拿到车门口，将轮椅护送到站台上。孙楠热情周到的服务，让老人备受感动，他不住地对孙楠表示感谢，同时对高铁贴心服务点赞。
