齐鲁网·闪电新闻8月24日讯 8月23日17时59分，5019次旅客列车缓缓驶入兖州站。列车刚刚停稳，列车长就用对讲机通知车站客运值班员，有一名96岁的老人要在兖州站换乘，由于老人已经96岁的高龄，行走困难，请车站工作人员用轮椅协助老人进行换乘。
车站工作人员收到列车长的通知后，立即从候车室里将轮椅送至站台，来到老人所在的车厢门口，将96岁的老人接下列车后，搀扶到轮椅上。
经周先生的儿子介绍，周先生的母亲今年90岁了，周先生的父亲更是到96岁的高龄，90岁的老母亲身体还算硬朗，独自行走没什么问题，但是96岁的老父亲，由于身体原因，独自行走困难。周先生此次是来费县接两位老人回齐齐哈尔的。由于没有直通齐齐哈尔的列车。这次带着两位老人由费县上车后，来到兖州站换乘晚上去齐齐哈尔的T242次旅客列车。
车站工作人员推着老人由车站重点旅客绿色通道送进候车室。由于两位老人换乘的列车在夜间，离到达兖州站的时间还有4个多小时，车站工作人员先将两位老人安置在重点旅客服务区休息，并将两位老人的情况向广播室进行汇报，由于老人行动不便，请广播室在列车到达前提前通知工作人员，将老人提前送上站台候车。
22时50分，在确定T242次旅客列车停靠站台后，车站工作人员将老人提前送到站台等候，22时58分，T242次旅客列车缓缓驶入兖州站，列车停稳后，车站工作人员将周先生一家送上了返程的列车。老人上车后，周先生握着车站工作人员的手，对车站工作人员的热情服务表示感谢。
