齐鲁网·闪电新闻1月30日讯 “现在广播寻物启事，有哪位旅客的黑色双肩背包遗失了，请马上到微善服务台认领......”近日，在高铁曲阜东站的候车室里，“小惠微善”服务队员孙鲁惠在巡查过程中发现一个无人认领的黑色双肩包，背包里有1000元现金、数张银行卡、社保卡和一些日常用品等。
“估计旅客已经上车了，我联系下列车长试试看。”在连续广播几遍之后，依旧没能找到背包的失主，孙鲁惠意识到，旅客很有可能已经乘坐刚出发的列车，离开曲阜东站了，考虑到旅客一定很着急，孙鲁惠立即通过客管系统联系列车长，拜托列车长在列车上广播寻找，最后在列车上找到了背包的主人。
孙鲁惠立即拨通旅客的联系电话，对遗失物品进行了清单及核对。经了解后得知，旅客因紧急任务，到曲阜来出差，要马上赶回徐州继续后面的工作。一连几天，都没有休息，一路上路途匆忙，没想到在进站过安检的时候，将背包落下了。
在沟通中，旅客表示，自己无法再返回曲阜东领取遗失的背包，希望能将背包邮寄给自己。沟通之后，双方决定，将背包用邮寄的方式寄给旅客。旅客不停地道谢，并对曲阜东站人性化的服务表示高度赞扬。
