你不是一个人在战斗！济宁抗击疫情心理援助志愿者服务队上线_济宁要闻_济宁

齐鲁网·闪电新闻2月3日讯 “欢迎亲爱的伙伴们进群，咱们群是专门为大家准备的网络心灵驿站。群内有30位心理咨询师志愿者为您提供公益心理援助。”在这个名为“抗击疫情我们同在”微信群，在每一位新群友加入时，都会收到这样的信息。

原来，1月28日，济宁市第一人民医院EAP工作室以该院心理门诊和心理援助志愿者为依托，依据《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》的精神迅速组织培训，组建“抗击疫情心理援助志愿者服务队”，为参加防疫工作的一线医务工作者、确诊患者、留观人员等群体提供公益心理援助。

“随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐，一场没有硝烟的战斗正在展开。随着疫情时间延长，一线的医护人员、病患及家属身心均承受着不容忽视的压力，普通民众也出现恐慌焦虑的情绪。”济宁市第一人民医院主管心理治疗师、国家二级心理咨询师赵平平告诉记者。

为及时疏导广大市民的恐慌、焦虑情绪，济宁市第一人民医院心理咨询门诊专家们通过网上医院在线为市民提供免费心理服务。同时，心理援助自愿者们也紧张有序地通过微信、视频、电话等方式为一线医护人员、患者及家属提供全天候的心理支持及心理危机干预，并通过心理知识科普，消除大众恐慌心理，增强战胜疫情的信心。

赵平平告诉记者，心理工作者在心理援助工作中要演好以下几个角色：首先是陪伴者，让他们觉得在这场疫情斗争中自己不孤单，不是一个人在战斗，有人在默默地陪伴与支持。其次是理解者，理解他们在面对问题和困难时的不容易，理解他们的担心、紧张、害怕、恐惧甚至无助与无望等表现出来的各种情绪反应。让他们去感谢那个没有被困难和问题摧毁掉的自己。第三是坚定的相信者，相信他们可以的，有足够强大的力量去战胜这场凶险的争战。第四是点亮心灯者，点亮希望，让他们看到自己内在的光，看到在面对这场灾难时自己所表现出来的精神、勇气与力量。

据了解，线上服务微信群采取的是早8点到晚8点，12小时全天候式的陪伴和服务。“一天分4个班次，每个班次有3名志愿者。我们会在群里及时公布微信和电话号码，只要有需求，我们就在。从这几天的情况来看，反响还是不错的。”赵平平说。

“27号晚上9点多，第一人民医院这边联系到我。因为我们心桥团队这些年一直做志愿服务，团队成员是比较集中的。这样我就迅速在我们群里发起通知，在28号的时候，就有26位成员已经报名。同时也有其他的咨询师引荐进来的志愿者，这样我们就组建了32人的团队。”心桥心理志愿者团队负责人、国家二级心理咨询师秦亚茹介绍。

曾有一位医护人员给赵平平留下深刻印象。这位“病人”发给赵平平一大段话，每个字都透露出自己的焦虑和无助情绪。“不敢回家，但是特别想念孩子。我能感觉到她的焦虑和无助。我告诉她，你可以哭，我们一直都在。让她接纳自己的情绪，也让她知道，所有人也会接纳她的情绪。通过这种陪伴、理解和支持，让她可以走过这一段特别艰辛的历史。”

据介绍，心理援助工作将一直持续下去，帮助一线医务工作者、确诊患者等正确面对疫情带来的心理应激，陪伴他们度过这段不平凡的时期。