兖州：贪便宜网购空调 提前确认收货落陷阱

齐鲁网济宁1月13日讯 前两天支付宝2016年度账单新鲜出炉了，看看账单，网购族有没有被自己的大手笔给下了一条呢？兖州的小严就说了，我没有被账单吓到，反倒是被收的货给吓到了，空调居然变成了保鲜盒？

据山东广播电视台齐鲁频道《小溪办事》栏目报道，小严，江湖人称“网购小达人”，凭借多年的网购经验，货比三家，必能买到物美价廉的中意货品，这不，他刚帮朋友在一家淘宝店里淘到了两台空调。

小严告诉记者，自己一个朋友需要安装空调，需要一个柜机和一个挂机。16年12月24号，小严分别以3899和2100块钱，在一家名叫新世纪电器贸易商城的淘宝店铺下单了两台空调，可接下来发生的事情却完全出乎了他的意料。

小严告诉记者，拍下商品后，店家催着自己立即付款，声称自己急等着钱用，急需周转资金。店家告诉小严，柜机他从京东上买，京东负责送货，挂机则是从自己这里发货。店家还说，为了让小严放心，自己会把自己的银行卡、营业执照和身份证复印件发给小严，让小严付款，不然就发不了货，小严无奈之下就提前确认收货了。

淘宝购物，京东送货，而且还提前确认收货，这听起来完全不合理的要求小严却没有多想。在确认收货之后没过几天，果然京东快递就将一台柜机送到了小严朋友那里，但却是货到付款。新世纪电器贸易商城的淘宝店家又跟快递员打电话，把收的钱又送回去了，然后淘宝店家又付款把钱转到快递员卡上了，但是另一台挂机却一直没有发货。

淘宝卖家在支付了3800多元的柜机空调费后，告诉小严，自己手里还有几台空调低价出售，价格比官网便宜近800块钱。看着这么便宜的价格，小严心动了，于是在12月26号，小严在这家新世纪电器贸易商城以每台2100元的价格又订购了5台挂式空调。

小严告诉记者，一开始的时候，店家先让自己确认收货两台，然后店家声称自己现在急等着去买些材料回来，向小严借钱，店家说人家把材料钱给他之后，他在把钱转给小严。小严说10点多的时候店家走到取款机输入了他的卡号，拍了张照片，说正在转账给他，实际上这笔钱小严一直没收到。

钱已经支付，可空调却迟迟没有发货。小严催促卖家尽快把6台空调发给自己，这次，卖家很爽快的就把快递单号发给了小严。没几天，快递到了，可小严收到的竟然是保鲜盒。小严询问新世纪电器贸易商城卖家，卖家称这是赠品，空调还在后面。

6台空调变成了赠品保鲜盒，这可真是个天大的笑话。小严质问卖家，到底何时发货，可卖家的回答让小严更加感到意外。小严告诉记者，卖家后来跟他说，让他把剩下的3台空调全确认收货，然后自己全部都发给小严。小严后来一看，卖家拍的单都是货到付款，卖家称，等货到的时候，他来帮小严付款。而等到货到了要送的时候，物流跟小严报型号，小严发现根本不是自己订的那个型号，于是又询问卖家，卖家称当天晚上重新给小严拍单发货，但是到最后也没拍单。

空调没到手，就听信卖家忽悠提前收货了，小严这1万多块钱就等于拱手送人了。而如今小严悔得肠子都青了，他说自己也不是没有防备，因为之前跟这家店就打过交道，买的东西同样是空调。

小严告诉记者，从头到尾，卖家就没发过货，一开始自己只是怀疑卖家在拖时间，发不出货来，也许卖家想周转资金。买的空调不见踪影，阿里旺旺、微信、电话都联系不上卖家，小严终于意识到自己遭遇了一场骗局，面临财货两空，那现在还有什么补救措施吗？

小严告诉记者，自己在12月29号的时候就感觉不对劲了，申请了全部退款，但卖家不给自己退，到目前一笔退款都没收到。那小严发起的退款现在处于什么状态呢？能不能通过淘宝平台帮助挽回损失呢？记者联系了淘宝客服。

淘宝客服告诉记者，买家（小严）还在申请售后的过程中等待卖家处理的状态，正常情况下是由买家提出要求，卖家如果拒绝的话，可以要求客服介入，有维权介入的话，客服会审核处理的。淘宝客服还告诉记者，这一过程是有时间限制的，买家发起售后维权的话，卖家会有3天或5天的时间选择同意或者拒绝。

据了解，在淘宝开设普通店铺只需缴纳1000元的保证金，而现在小严的12000多元早已到了卖家手里，如果卖家对退款置之不理的话，淘宝的处罚顶多是封店和扣押千元保证金，而小严的大部分损失恐怕是有去无回。淘宝客服让小严留存相关证据等待他们的介入调查，那除此之外小严还有没有其他的途径来维权呢？

鼠标轻轻一点，就能送货上门，网购图的就是方便省心，但是小严的这一次购物经历却让他糟透了心，如果消费者遇到了同样的情况又该如何维护自己的权益呢？记者来到了兖州区工商局咨询了一下。

兖州区工商局消保科工作人员告诉记者，根据消费者叙述的情况，依据自己经验判断是属于诈骗性质的，这个事件不是一般的普通消费纠纷，是通过网上购物，一开始给你一定的商品，在把你的钱要到手之后就玩失踪，联系不上，属于一种新的诈骗形式。兖州区工商局消保科工作人员告诉记者，对于此类诈骗性质的消费纠纷，建议小严报案解决。

对于网络购物，兖州区工商局消保科工作人员也给消费者提出了几点消费警示：第一在网上购物不要贪图便宜，第二网购时尽量去官网上购买，不要去一些小店，最后一点提醒消费者，收到货后一定要验货，根据《消费者权益保护法》规定，退换是有时间限制的。

随后记者和小严又来到了兖州区公安局报案，工作人员对此事做了详细的笔录，并告诉小严12000元已构成诈骗，公安局已经立案，立案后就会展开调查。

就在节目播出之前，记者在淘宝上搜索新世纪电器贸易商城，显示的结果是该店铺所有宝贝都已下架了，而点击进去，店铺信息已经消失了。所以说，网购有风险，下单需谨慎，支付尽量选择第三方平台，确认收货更是要谨慎又谨慎。

[责任编辑：亓顺峰、李晓]

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